Менеджер відділу рекламацій online-магазину/Відділ турботи в Експерт з кліматичної техніки, ТОВ

Твоя можливість стати голосом компанії, якій довіряють понад 10 років.

Уже більше десятиліття ВЕНКОН допомагає людям робити свої домівки теплішими, комфортнішими та технологічнішими. Ми виросли з невеликої команди ентузіастів у велику компанію, що щодня створює інженерні рішення для тисяч клієнтів. Наш секрет простий — ми завжди стоїмо на боці клієнта. Саме тому в нас існує спеціальний відділ турботи, який супроводжує клієнта у найчутливіших ситуаціях: коли потрібна підтримка, пояснення чи вирішення проблеми.

Сьогодні ми шукаємо людину, яка так само вірить: турбота — це сила, а не додатковий обов’язок.

Чому саме ти нам підходиш?

• Ти працював (-ла) з CRM системою або швидко опануєш її;
• Ти вмієш зберігати спокій там, де інші втрачають рівновагу;
• Ти любиш людей та знаходиш спільну мову навіть у складних ситуаціях;
• Ти цінуєш чесність, прозорість і культуру сервісу.

Буде плюсом:

• Технічна освіта або досвід у сфері інженерних систем.

Що ти робитимеш:

• Станеш головним другом клієнта у питаннях рекламації;
• Розв’язуватимеш нестандартні ситуації та допомагатимеш людям отримати найкращий сервіс;
• Працюватимеш із постачальниками щодо якості товару;
• Контактуватимеш з «Новою Поштою» щодо компенсацій;
• Координуватимеш дії з сервісними центрами;
• Вестимеш звітність та підтримуватимеш порядок у процесах.

Ми пропонуємо:

Стабільний графік роботи: 9:00 — 18:00, 5/2. Теплу, людяну атмосферу в команді, яка справді підтримує. Високу заробітну плату. Роботу в стабільній компанії, що понад 10 років будує репутацію сервісу № 1 Можливість впливати на клієнтський досвід і бачити результат своєї турботи щодня