Молодший інженер з інформаційної підтримки в Ciclium

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Ciklum Maria Mitina Maria Mitina Talent Acquisition Consultant at Ciklum Ciklum is looking for a Junior IT Support Engineer to join our team full-time in Ukraine.We are a custom product engineering company that supports both multinational organizations and scaling startups to solve their most complex business challenges. With a global team of over 4,000 highly skilled developers, consultants, analysts and product owners, we engineer technology that redefines industries and shapes the way people live.About the role:As a Junior IT Support Engineer, become a part of a cross-functional development team engineering experiences of tomorrow. A Junior IT Support Engineer provides the first line of technical support to all Ciklum employees and basic IT services of high quality. This role involves performing day-to-day support tasks and resolving failure issues.Responsibilities:Managing Service Desk system ticketsProviding daily user support with hardware and software issuesPreparing workstations for newcomersCooperating with other IT sub-departments to solve common IT issuesCooperating with the Procurement department in terms of delivery and logisticsNegotiating with IT service providersCooperating and communicating with Middle or Senior IT Support Engineers to find the best way to fix problemsManaging IT assets and tracking them in the Assets Management ToolManaging the IT stock. Controlling timely procurement of IT components for the stock and informing Middle Support Engineers if new orders are neededSolving standard issues and tasks received from IT HelpDesk Engineers, Middle or Senior IT Support Engineers, or the direct IT Support Line ManagerStudying internal technical documentation, rules, and policies of the IT DepartmentTransferring non-standard tasks to Middle or Senior IT Support EngineersRequirements:Technical background: Knowledge in the administration of Windows 10 and above, Linux Ubuntu, and macOS, Microsoft products, Network, Google Apps, Active Directory, GPOProblem-solving abilities: Diplomatic mindset, client-oriented (client first) approach, crisis management skillsTeamwork skills: To be a team player able to cooperate with the other team members to fulfill daily tasksUnderstanding of the ITIL principles, good communication skills: To be able to convey information clearlyStress resistance: To be able to remain calm in difficult or stressful situationsSelf-improvement and self-education: To be eager to learnEnglish level: Intermediate and aboveWhat's in it for you?Care: your mental and physical health is our priority. We ensure comprehensive company-paid medical iпрограми страхування, психічного здоров’я, а також фінансові та юридичні консультації. Індивідуальний шлях навчання: вдосконалюйте свої навички та знання за допомогою наших регулярних внутрішніх заходів (зустрічі, конференції, семінари), ліцензії Udemy, мовних курсів і оплачуваних компанією сертифікацій. Середовище зростання: діліться своїм досвідом і підвищуйте свій рівень знань із спільнотою кваліфікованих професіоналів на місцевому та глобальному рівнях. Володійте своїм розкладом – ви самі вирішуєте, коли почати свій робочий день. Просто не пропустіть свої регулярні можливості для підтримки команди: ми цінуємо наших спеціалістів і завжди знаходимо для них найкращі варіанти. Наша програма внутрішньої мобільності допоможе змінити проект, якщо це необхідно, щоб допомогти вам розвиватися, професійно досягти успіху та реалізувати свій потенціал. Глобальний вплив: працюйте над великомасштабними проектами, які переосмислюють індустрії з міжнародними та швидкозростаючими клієнтами. Привітне середовище: відчуйте себе сильними у дружній команді, відкритому дверна політика, неформальна атмосфера в компанії та регулярні тімбілдінгові заходи. Про нас: Відкрийте для себе переваги 20-річного глобального досвіду! Приєднуйтесь до однієї з найбільших ІТ-компаній в Україні, яку Forbes увійшов до 10 найкращих роботодавців в Україні. Підвищуйте свої навички та змінюйте ситуацію завдяки передовим проектам, кваліфікованим колегам і новітнім технологічним пакетам. Ciklum визнано дружній бізнес до ветеранів від Veteran Hub в Україні. Ми прагнемо створити дружнє середовище для ветеранів і розвивати процеси, які відповідають їхнім потребам. Ми цінуємо навички та унікальні перспективи, які військові ветерани можуть привнести в наш бізнес, і готові підтримати їх перехід до цивільного життя. Будьте сміливими, не нудьгуйте! Досвід завтрашнього дня. Створено разом Вже зацікавилися? Ми хотіли б з вами познайомитися! Надішліть заявку. Не можу дочекатися, щоб побачити вас у Ciklum. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія та Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг