Молодший спеціаліст із підтримки клієнтів (додаток Wellbeing) в SKELAR

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.Зараз ми в пошуку Customer Support спеціалістів до одного із наших успішних бізнесів — Liven.Liven — компанія, яка створює продукти для формування корисних звичок та покращення ментального самопочуття. Наш продукт — додаток для боротьби з прокрастинацією, симптомами ADHD, тощо. Ми даємо користувачам усю необхідну інформацію, щоб вони змогли краще зрозуміти себе та свої проблеми, а також – інструменти для вирішення цих болей.Ми запустили бізнес на початку 2023 року та вже підтвердили його успіх — знайшли unit-economy, окупність та активно зростаємо, розширивши команду з 3 до 46 осіб. Завдяки сильній юніт економіці та вражаючому зростанню ми пропонуємо унікальну можливість талановитим людям приєднатися до нашої команди high-перформерів.У Liven ми кидаємо виклик традиційним уявленням про лінійні кар’єрні шляхи, заохочуючи кожного нового члена команди рухати власні ініціативи за межами його сфери.У Ролі Customer Support Specialist На Тебе Чекають— Допомога у вирішенні запитів наших користувачів;– Комунікація з користувачами: письмова – за допомогою тікетів та усна – дзвінки;— Спілкування з англомовним юзерами зі всього світу;— Робота над покращенням продукту (ескалація проблем до відповідних відділів).Що для нас важливо:— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова;— Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 08:00;— Вміння швидко адаптуватись та навчатись новим процесам;— Стресостійкість;— Сильні навички комунікації: вміння працювати з запереченнями користувачів;— Емпатійність та клієнтоорієнтованість;— Інтерес до теми емоційного і поведінкового добробуту;— Готовність до довготривалої співпраці.Що ми пропонуємо:— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;— 20 днів оплачуваної відпустки на рік;— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;— Медичне страхування;— Гнучкий Графік Роботи Позмінно 2/2, Де 2 Робочих Дні Та 2 ВихіднихРанкова зміна: 07:00 - 16:00,Вечірня зміна: 15:00 - 23:00,Нічна зміна: 23:00 - 08:00.— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни.— Бонуси за виконання цілей та KPI.Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а на підтримку ЗСУ. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу.Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦Для Цього Створили Всі Можливості Всередині Venture Builder— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;— Медичне страхування, корпоративний лікар та психолог.Давай разом будувати the next big everything! Show moreShow less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Технологія, інформація та інтернет