Молодший менеджер по роботі з клієнтами в Growity Tech

Growity Tech — це сучасна ІТ-компанія, яка створює інноваційні продукти для мільйонів користувачів у Сполучених Штатах, Канаді, Європі та на Близькому Сході. Ми створюємо інноваційні освітні програми, які дають людям змогу розширювати свої знання та навички по всьому світу. Завдяки різноманітному портфоліо освітніх продуктів ми надихаємо на навчання протягом усього життя та розвиток навичок. Оскільки ми продовжуємо розширювати наші пропозиції, ми шукаємо талантів, щоб приєднатися до нашої динамічної команди.

Що ви робитимете

• Відповідайте на квитки та запити користувачів через Zendesk, надаючи своєчасні, чуйні, і підтримка, орієнтована на рішення.
• Розгляд суперечок на різних платіжних платформах, підтримуючи справедливий баланс між задоволеністю користувачів і політикою компанії.
• Відстежуйте та відповідайте на відгуки користувачів, посилюючи нашу відданість прозорості та якості.
• Виявляйте та повідомляйте про помилки або несправності продукту команді розробників швидко й точно.

Що ми шукаємо

• Володіння англійською на рівні B2 або вище є обов’язковим.
• володіння іспанською чи французькою мовами вважатиметься перевагою.
• Висока увага до деталей і точність у спілкуванні.
• Здатність залишатися зосередженою та продуктивною під час виконання рутинних або повторюваних завдань.
• Впевненість у використанні інструментів штучного інтелекту для підвищення продуктивності та якості спілкування. 700">Проактивне ставлення, допитливість і прагнення до навчання — ми шукаємо людину, яка хоче не тільки розвиватися, але й має здатність швидко засвоювати нову інформацію та застосовувати її.
• Сильна трудова етика та мислення власності — людина, яка бере на себе ініціативу та прагне досконалості в кожному завдання.
• Ступінь у галузі лінгвістики, філології або спорідненої галузі буде плюсом.

Пільги та переваги

• Конкурентоздатна заробітна плата із щорічним оглядом ефективності.
• Культура стартапу з плоскою організаційною структурою та відкритим середовищем для співпраці.
• Повністю віддалена робота з фіксованим робочим часом: з понеділка по п’ятницю, 16:00-24:00 (Київ) часу).
• Постійний професійний розвиток через корпоративну бібліотеку та внутрішнюсеанси обміну знаннями.
• Підтримуюча та захоплююча робоча атмосфера з подіями з формування команди та внутрішніми святкуваннями.

Готові розвиватися разом з нами?

Приєднатися Growity Tech і допоможіть нам формувати майбутнє цифрових продуктів, по одному задоволеному користувачу.