Спеціаліст з IT підтримки в Horizon Capital

Про Horizon Capital

Horizon Capital є провідною компанією прямих інвестицій у Європі, що розвивається, яку підтримують понад 40 інституційних інвесторів. Ми працюємо в регіоні понад 30 років і керуємо шістьма фондами з активами під управлінням на суму понад 1,6 мільярда доларів США. Ми відомі своєю сильною командою, високою чесністю та керованістю, створенням вартості та досвідом успішних інвестицій. Наша інвестиційна стратегія зосереджена на швидкозростаючих експортно-орієнтованих компаніях, з особливим акцентом на технологічному секторі, які використовують економічну конкурентну перевагу ЦСЄ для отримання глобальних доходів. Ми підтримали такі чудові компанії, як Ajax, Creatio, Genesis, Intellias, Jooble, Liki24, Макіяж, Purcari, Rozetka та інші. Horizon Capital закриває Український фонд IV на рівні 350 мільйонів доларів США, що на 100 мільйонів доларів перевищує цільовий показник< /a> для підтримки далекоглядних підприємців, насамперед провідних технологічних та експортно-орієнтованих компаній, які швидко розвиваються.

Про роль

Ми зшукаю проактивного, технічно підкованого вирішувача проблем, щоб приєднатися до нашої команди в якості спеціаліста з ІТ-підтримки. На цій посаді ви надаватимете необхідну технічну підтримку нашим співробітникам на місці, які стикаються з апаратними, програмними або мережевими проблемами, забезпечуючи безперебійний робочий процес. Ця роль дозволить вам покращити свої комунікативні навички, увагу до деталей і здатність досягти успіху, вирішуючи проблеми та навчаючи користувачів.

Обов’язки:

< li>Надання на місці та віддаленої підтримки співробітникам за допомогою телефону, електронної пошти чи чату для вирішення проблем з обладнанням, програмним забезпеченням і мережею.
• Виявлення, аналіз і вирішення запитів співробітників, пов’язаних з комп’ютерами, мобільними пристроями, принтери, системи, програмне забезпечення та доступ до мережі.
• Запис і відстеження запитів співробітників у системі тикетів, забезпечення своєчасного вирішення та подальших дій.
• Виконання таких завдань, як скидання пароля, обліковий запис створення та налаштування дозволів за допомогою таких інструментів, як Active Directory або інших корпоративних систем.
• Передача складних проблем команді підтримки вищого рівня, коли це необхідно, і подальші дії для забезпечення вирішення.
• Допомога співробітникам у встановлення програмного забезпечення, оновлення та зміни конфігурації для підвищення продуктивності та безпеки.
• Надання вказівок працівникам щодо правильного використання систем та інструментів, а також ресурсів самодопомоги.
• Налаштування та налаштувати нові робочі станції, ноутбуки, монітори та інші периферійні пристрої для співробітників на місці.
• Регулярно перевіряйте внутрішні системні збої, проблеми з підключенням або проблеми з безпекою, негайно вирішуйте їх або передайте проблему до відповідного постачальник послуг.
• Створюйте статті та документацію внутрішньої бази знань для поширених проблем працівників та їх вирішення.

Навички та досвід:

• Ступінь магістра або спеціаліста з інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжних галузей.
• Понад 2 роки досвіду надання технічної підтримки в корпоративному чи корпоративному середовищі, ідеально зосередженого на внутрішній підтримці користувачів .
• Вільне володіння англійською, усною та письмовою.  

Технічна експертиза:

• Досвід роботи зі стеком Microsoft:
  1. Windows 10/11.
  2. Windows Server 2012/2016/2019/2022.
  3. Microsoft Exchange Server.
  4. Пакет Microsoft Office 365.
  5. Active Directory.
• Досвід роботи з телефонною системою Avaya IP Office Phone System або подібною.
• Досвід обслуговування веб-сайтів.
• Досвід роботи з апаратним забезпеченням усунення несправностей, напр. ПК, багатофункціональний пристрій корпоративного рівня та мобільні пристрої.
• Знання програмного забезпечення Adobe Acrobat.
• Розуміння моделі OSI, мережі (стек TCP/IP).
• Знайомство з обладнанням Cisco та Ubiquiti UniFi.

Навіщо приєднуватися 

• Зробіть вплив. Ваша повсякденна робота визначатиме, як розвиватимуться та зростатимуть деякі з найвідоміших компаній у нашому регіоні.
• Доводьте справу до кінця. Ми зосереджені на результатах і маємо відмінний досвід як інвесторів.
• Працюйте з командою вищого рівня. Приєднуйтесь до команди, де ваш внесокне тільки вітаються, але й необхідні. Ви станете невід’ємною частиною розвитку нашого командного духу та культури співпраці, гарантуючи, що разом ми досягнемо більшого.
• Розвивайтеся разом з нами. Станьте невід’ємним членом команди з широкими можливостями для зростання в рамках меритократичної культури в Horizon Capital.
• Отримайте винагороду. Ми пропонуємо дуже конкурентоспроможний фінансовий пакет і відповідні переваги.

Дізнатися детальніше про нашу фірму: https://horizoncapital.com.ua/< /a>

Ми дякуємо всім заявникам і повідомляємо, що ми зв’яжемося лише з тими, хто буде обраний для подальшого розгляду.< /p>

Дякуємо за вашу увагу та увагу – ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами