Керівник підтримки інформаційних систем в НІБУЛОН, ТОВ СП

Компанія "НІБУЛОН" є одним з провідних агропромислових підприємств в Україні. У зв'язку з розширенням бізнесу, ми шукаємо кандидата на посаду "Керівник підтримки інформаційних систем" у нашому офісі в місті Києві

Задачі:

• Координація операцій підтримки: забезпечення злагодженої роботи команди підтримки для якісного вирішення запитів користувачів; підтримка комунікації з іншими відділами для оперативного реагування на проблеми.
• Контроль якості обслуговування: моніторинг продуктивності команди, аналіз звернень користувачів, оцінка якості надання послуг; розробка стандартів підтримки, відстеження дотримання KPI та ініціювання вдосконалень для стабільного підвищення якості.
• Аналіз і оптимізація процесів: регулярний аналіз та оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи команди підтримки, впровадження рекомендацій з автоматизації, якщо необхідно.
• Навчання користувачів та адаптація нового функціоналу: організація навчальних сесій та підготовка навчальних матеріалів для користувачів; забезпечення злагодженого переходу нових функцій на підтримку і підготовка команди до супроводу нових можливостей.

Вимоги:

• Досвід роботи від 3-х роки на посаді, пов’язаній з підтримкою інформаційних систем або бізнес-аналізом.
• Аналітичні та координаційні навички: вміння координувати команди та аналізувати внутрішні процеси для ефективного вирішення запитів користувачів.
• Навички документації та навчання: досвід створення документації для користувачів і технічної підтримки, навички розробки та проведення навчальних сесій.
• Комунікативні навички: здатність ефективно співпрацювати з різними командами та чітко доносити інформацію користувачам. Перевагою буде досвід роботи в IT-Enterprise

Пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Професійний розвиток та навчання;
• Комфортні умови роботи в сучасному офісі;
• Медичне страхування;
• Корпоративні заходи;
• Дружню та професійну команду.

Шановні кандидати, зворотний зв’язок здійснюється лише у випадку Вашої відповідності вказаним вимогам, тому просимо уважно вносити інформацію у резюме та супровідний лист.

Залишаючи відгук на вакансію роботодавця, Ви надаєте свою згоду на обробку персональних даних з метою розгляду Вашої кандидатури відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».