Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Керівник відділу успіху клієнтів в Danker
65 переглядів
Danker
Про нас:
Ми є провідним постачальником послуг з підготовки податків для іноземних громадян, які надають експатам винятковий досвід у всьому світі. Як орієнтована на розвиток технологічна компанія ми використовуємо технології та глибоке розуміння потреб іноземців, щоб надавати експертні податкові послуги.
Підсумок роботи:
Ми шукаємо винахідливого, аналітичного керівника відділу успіху клієнтів щоб керувати та покращувати нашу функцію успіху клієнтів за допомогою проактивної, орієнтованої на продажі підхід. Ця особа керуватиме командою представників відділу успіху клієнтів, аналізуватиме ключові показники клієнтів і розроблятиме рішення для підвищення рівня задоволеності, утримання та конверсії клієнтів. Ідеальний кандидат має досвід продажів B2C, уміє тренувати команди, мислить системно та вміє використовувати інструменти успіху клієнтів і ШІ для оптимізації результатів.Ключові обов'язки:
Тренер і керівник команди style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">: навчайте та мотивуйте представників відділу успіху клієнтів, заохочуючи високу продуктивність і безперервну покращення.
Аналізуйте та покращуйте показники успіху клієнтів: відстежуйте та інтерпретуйте ключові показники, щоб визначити проблеми та можливості, зосереджуючись на задоволенні, залученні та конверсії.
Успіх клієнта, орієнтованого на продажі: запровадьте проактивний підхід із подальшими діями за потенційними клієнтами з високою вартістю та охопленням попередніх клієнтів для збільшення конверсій.
Інструменти та системи оптимізації: Використовуйте CRM, чат-платформи та інструменти автоматизації (наприклад, Zapier), щоб оптимізувати робочі процеси та покращити взаємодію з клієнтом.
Предмет AЯ за ефективність і дієвість: застосовуйте інструменти штучного інтелекту для підвищення ефективності та результатів для клієнтів, утримуючи команду на передовій технологічних досягнень.
Міжфункціональна співпраця: Ефективно співпрацюйте між командами та працюйте незалежно в швидкозмінному середовищі, орієнтованому на розвиток.
Фокус щодо ключових показників: досягайте високих результатів у конверсіях клієнтів, задоволення та утримання.
Ключові вимоги:
Досвід: 3+ роки провідної команди з успіху клієнтів або обслуговування клієнтів із досвідом продажів B2C, ідеально в SaaS або технічній сервісній компанії.
Аналітичні навички та навички вирішення проблем: сильні навички аналізу даних для інтерпретації показників і пошуку рішень.
Лідерські та тренерські навички: підтверджена здатність тренувати та мотивувати команди для досягнення високих результатів.
Технічний рівень: досвід роботи з інструментами успіху клієнтів (CRM, чат-платформи) та, в ідеалі, з автоматизацією.
Системний мислитель: можливість створювати масштабовані, структуровані процеси для ефективності та послідовності.
Досвід ШІ: Необхідно мати досвід використання інструментів штучного інтелекту для покращення продажів та/або індивідуального замовленняуспіху.
Чому приєднуватися до нас?
Впливова роль: формуйте та підвищуйте успіх клієнта, орієнтованого на зростання середовище.
Навчання та зростання інноваційні методи, зокрема ШІ, для покращення досвіду клієнтів.
Спільна команда: приєднайтеся до вмотивованої, високоефективної команди, яка прагне досягти досконалості
Формат роботи: роль постійного незалежного підрядника, повна зайнятість, 100% дистанційна робота, CET
Ми цінуємо вашу зацікавленість і повідомляємо, що ми зв’яжемось лише з тими, хто буде обраний для співбесіди
