Агент з обслуговування гостей в Flex Living

Про Flex LivingFlex Living є провідним постачальником гнучких рішень для розміщення, що пропонує бездоганний та персоналізований досвід для сучасних орендарів. Ми прагнемо переосмислити те, як люди знаходять, орендують і насолоджуються своїми житловими приміщеннями з простотою та комфортом в основі. Огляд позиції Ми шукаємо проактивного та орієнтованого на клієнта агента з обслуговування гостей, який приєднається до нашої динамічної команди. Ідеальний кандидат буде основною контактною точкою для наших гостей, забезпечуючи задоволення їхніх потреб від заїзду до виїзду. Ця роль вимагає надзвичайних комунікаційних навичок, здатності вирішувати проблеми та бажання надавати чудові послуги. Основні обов’язки Взаємодія з гостями: діяти в якості першої контактної особи для гостей, відповідаючи на запити електронною поштою, телефоном або особисто з професіоналізмом і теплотою. Управління бронюваннями: допомога гостям із бронюваннями, змінами, скасуваннями та особливими запитами, забезпечуючи точність і задоволення. Вирішення проблем: негайно розглядайте скарги та проблеми гостей, надаючи рішення, які відповідають політиці компанії та покращують враження від гостей. Реєстрація заїзду та виїзду: координуйте плавну реєстрацію заїзду та виїзду, включаючи передачу ключів і орієнтування майна. Обмін знаннями: надайте гостям місцеву інформацію, рекомендації та підтримку, щоб зробити їх перебування приємним. Ведення записів: Ведіть точні записи про взаємодії гостей, відгуки та запити в системі CRM компанії. Співпраця: тісно співпрацюйте з командами з обслуговування, технічного обслуговування та іншими командами, щоб задовольнити потреби гостей і забезпечити досконалість роботи. Flex Living Ambassador: підтримуйте цінності бренду, забезпечуючи бездоганний та персоналізований досвід для всіх гостей. Вимоги Підтверджений досвід обслуговування клієнтів, гостинності чи подібної посади. Виняткові навички усного та письмового спілкування англійською мовою (додаткові мови є плюсом). Сильні навички вирішення проблем зі спокійною та позитивною поведінкою. Здатність працювати самостійно та в складі команди у швидкоплинному середовищі. Знайомство з програмним забезпеченням CRM та основними офісними інструментами (наприклад, Microsoft Office, Google Workspace). Можливість працювати позмінно, у вихідні та святкові дні за потреби. Пристрасть до надання виняткових вражень гостям. Що ми пропонуємо. Конкурентоспроможна заробітна плата та пакет пільг. Можливості кар'єрного росту в компанії, що швидко розвивається. Програми навчання та підвищення кваліфікації. Позитивне робоче середовище та середовище для співпраці. Знижки на нерухомість Flex Living для особистого користування. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше ГалузіНерухомість