Customer Support Manager (англійська мова) в Yellow Stone

 Приєднуйся до Yellow Stone — де інновації зустрічаються з високим рівнем обслуговування!

Yellow Stone — це продуктова IT-компанія, яка створює інноваційні рішення для ігрового світу. Ми шукаємо відкриту, комунікабельну людину, яка допоможе нашим клієнтам отримувати топовий сервіс і розв’язувати будь-які питання. Якщо ти отримуєш задоволення від спілкування та готовий завжди прийти на допомогу, ця робота саме для тебе!

Що ти будеш робити:

 Спілкування з клієнтами через чат, електронну пошту та дзвінки (це становить близько 10% твого часу).

 Допомога у вирішенні простих технічних проблем, таких як відновлення доступу до акаунту.

 Супровід клієнтів під час реєстрації та верифікації.

 Переадресація складних технічних або фінансових запитів до відповідних відділів та подальше інформування клієнтів.

Що ми очікуємо від тебе:

 Володіння англійською мовою на рівні B2 або вище (усно та письмово).

?? Високий рівень комунікабельності та чудові навички письмового спілкування.

 Уміння ефективно працювати з запитами клієнтів у телефонному режимі та через електронну переписку.

 Стресостійкість та здатність працювати в динамічному середовищі.

Буде плюсом:

• Досвід роботи на аналогічній посаді. • Швидке друкування та здатність чітко формулювати думки в письмовій формі.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік 2/2: 2 денні зміни (8:00 — 20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00 — 8:00), 2 вихідні.
• Конкурентний дохід вище за середньоринковий рівень з можливістю зростання залежно від твоїх навичок і досвіду.
• Постійна практика англійської мови — спілкування з носіями мови.
• Соціальний пакет: 16 оплачуваних днів відпустки + вихідний на твій День народження, оплачувані лікарняні.
• Медичне страхування (після 6 місяців роботи).
• Навчання та розвиток: тренінги, курси, лекції, запрошені спікери та доступ до електронної бібліотеки.
• Волонтерські активності: благодійні ініціативи, донорство, допомога тваринам.
• Підтримка команди: наставництво з боку супервайзера, тімліда та HR.
• Реферальна програма — можливість отримати бонус за рекомендацію нових колег.

Якщо ти володієш англійською мовою, любиш комунікацію і хочеш працювати в дружній команді — приєднуйся до нас! Відправ своє резюме, і ми зв’яжемося з тобою найближчим часом!