Менеджер з підтримки клієнтів в W8 Shipping

W8 Shipping — американсько-українська компанія з власною логістичною інфраструктурою, складами, офісами та командою у США.

Місія компанії W8 Shipping — надавати відмінний сервіс з купівлі та доставки автомобілів з США. Ми хочемо аби якісні автомобілі з США були нормою для українців. Тому працюємо згідно чіткого та вимогливого Американського стандарту.

Шукаємо активного та ввічливого менеджера з підтримки клієнтів.

Твоїми задачами буде:

• Контроль своєчасної оплати автомобілів на аукціонах.
• Контроль оплат клієнтами за доставку та супутні послуги.
• Виставлення нарахувань та рахунків у внутрішніх CRM-системах компанії.
• Перевірка статусів платежів та актуалізація інформації у внутрішніх системах.
• Комунікація з клієнтами: консультації та відповіді на запити щодо термінів, способів і статусу оплат.
• Взаємодія з внутрішніми командами (логістика, бухгалтерія) для координації фінансових процесів.
• Контроль прострочених оплат та інформування клієнтів про необхідність своєчасного проведення платежів.

Наші очікування:

• Уважність до деталей та відповідальність.
• Хороші комунікаційні навички.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та задач.
• Базові навички роботи з Excel, Google Sheets або CRM.
• Досвід роботи з фінансами, оплатами або клієнтською підтримкою буде перевагою.
• Базова англійська буде плюсом.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: 5/2 підтримка працює з 9-22, є дві зміни 9-18, 13-22.
• Формат роботи: гібридний.
• Адреса офісу: вул. Жилянська, 68.
• Можливість проявити себе та застосувати навички та знання.
• Конкурентну заробітну платню зі своєчасною виплатою.
• Роботу серед людей з цінностями розбудови чесного та прозорого бізнесу, де відмінний результат для клієнта — пріоритет № 1.

Якщо Ви маєте бажання розвиватися та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме!