Менеджер із підтримки клієнтів в Frozeneon

Шукаємо Customer Support на маркетплейс з продажу скінів для CS:GO/Dota!

Обов'язки:

• Комунікація з клієнтами за допомогою листування
• Взаємодія з командою продукту
• Робота з функціоналом адмін панелі на сайті
• Обробка та пошук платежів користувача, контроль статусу платежу
• Робота з таблицями: ведення таблиць з платіжною інформацією користувачів
• Моніторинг і аналіз Fraud Activity
• Вирішення проблем користувачів, пов'язаних безпосередньо з пошуком та роботою в базі даних
• Робота з великими обсягами інформації (регулярне та детальне ознайомлення з інформацією, яка публікується в робочих чатах і каналах)

Вимоги:

• Англійська мова рівня Upper intermediate і вище
• Геймерський досвід, особливо досвід та розуміння трендів - Counter-Strike
• Бажання навчатися і розвиватися
• Швидке засвоєння нової інформації в великій кількості

Що ми пропонуємо:

• Досвід роботи у професійній команді однодумців, яка завжди готова ділитися своїми знаннями та навичками;
• Можливість працювати над міжнародними GameDev продуктами, які зібрали навколо своєї екосистеми мільйони геймерів з усього світу!
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Можливість працювати віддалено - наша команда успішно працює по всьому світу.