Підтримка клієнтів Amazon (віддалена) в Trader Jack & Co.

Ми динамічно розвиваємося компанія електронної комерції спеціалізуємося переважно на товарах для здоров’я та особистої гігієни. Маючи понад 10 років досвіду роботи на ринках США та Європи, ми успішно розробили кілька брендів і продовжуємо розширюватися. Наразі наша команда складається з 15 професіоналів, які працюють повний робочий день, і 1 професіонала, який працює неповний робочий день, і ми раді вітати нових членів, які допоможуть досягти нашого успіху.

Тепер ми шукаємо професійну підтримку клієнтів (аналітик продуктів) щоб приєднатися до нашої команди та допомогти нам підтримувати якість нашого облікового запису Amazon.

Що ми очікуємо від нашого кандидата:

• володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate.Володіння Excel, досвід роботи Системи CRM є перевагою.
• Потрібен досвід роботи з Amazon або подібними англомовними платформами електронної комерції.
• Сильні аналітичні та концентрація навички.
• Зручно працювати через відстеження часу.

Що ви будете робити?

• Обробляти запити клієнтів, відгуки та скарги на платформах Amazon і Walmart.
Надавайте своєчасні та професійні відповіді, щоб забезпечити високий рівень задоволеності клієнтів.Підготовка регулярних аналітичних звітів на основі відгуків клієнтів.Надання інформації та рекомендацій щодо продуктів і послуг покращення.
• Проводити систематичний аналіз відгуків про продукт і конкурентів (оцінка відгуків).
• Підготовка аналітичних підсумків із пропозиціями щодо вдосконалення для підвищення конкурентоспроможності на ринку.
• Моніторинг призначених категорій продуктів щоб забезпечити відповідність політиці Amazon.
• Виявляти та керувати випадками порушення політики, стежити до вирішення.

Що ви отримаєте від нас?

• Повністю віддалена посада — працюйте з будь-якої точки світу.
Гнучкий робочий час — оберіть свій початок час: 8:00, 9:00 або 10:00 і закінчується о 17:00, 18:00 або 19:00.
• Оплачувана відпустка та державні свята.
• Зарплата виплачується USD.
• Можливість брати вихідні за потреби.
• A комплексний процес адаптації процес, включаючи навчання та доступ до необхідних інструментів і систем.
• дружня україномовна команда готова допомогти, коли це необхідно.

Процес набору персоналу: Перевірка кадрів > Тестове завдання > Фінальна співбесіда з генеральним директором.

Будь ласка, надішліть нам своє резюме або зв’яжіться з нами безпосередньо в Telegram за адресою @hr_TraderJackAndCo.