Менеджер по роботі з клієнтами в Warmy.io - Email channel. Reliable.

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Warmy.io - Email channel. Reliable. Bar Alon Bar Alon Head of people and operations at Anybiz.io & Warmy.io Job Title: Senior Customer Success ManagerCompany: Warmy.ioLocation: Remote About Us:Warmy.io is an innovative email deliverability with team members in more than 7 countries -, dedicated to providing cutting-edge solutions to optimize our clients' email campaigns. We help businesses achieve their email deliverability goals by offering tailored services and building long-lasting relationships.Job Overview:Are you a seasoned Customer Success Manager with deep expertise in email deliverability? Do you thrive on building strong client relationships and driving measurable success? Join Warmy.io as a Senior Customer Success Manager and lead our efforts in delivering exceptional customer experiences and ensuring the success of our clients.Key Responsibilities:Client Engagement: Establish and nurture long-term relationships with clients, deeply understanding their goals and ensuring ongoing success with our email deliverability solutions.Onboarding: Lead the onboarding of new customers, providing expert guidance to ensure a smooth integration and immediate value from our products.Product Expertise: Become a subject matter expert in email deliverability, offering clients best practices, strategies, and technical insights to improve their email campaigns.Account Management: Serve as the primary point of contact for assigned accounts, proactively addressing their needs and resolving any issues that arise.Retention Strategies: Design and implement strategies to boost customer retention, minimize churn, and identify growth opportunities within existing accounts.Customer Advocacy: Represent the customer within the company, providing feedback to internal teams to enhance product offerings and customer satisfaction.Performance Metrics: Analyze customer performance data, identifying areas for improvement and driving results to help clients meet their objectives.Training & Support: Provide high-level support and training on email deliverability strategies, ensuring clients are fully equipped to succeed.Qualifications:Experience: At least 5 years in a Customer Success or Account Management role, with a proven track record of managing B2B clients in the email marketing or deliverability space.Email Expertise: Strong background in email marketing, deliverability, and related technologies is essential.Communication Skills: Exceptional written and verbal communication in English.Problem-Solving: Strong analytical and troubleshooting skills, particularly related to email campaigns and проблеми з доставкою. Інструменти: знання платформ CRM, як-от HubSpot, і знайомство з маркетинговими інструментами та платформами електронної пошти. Лідерство: здатність самостійно керувати цінними обліковими записами та співпрацювати з міжфункціональними командами для забезпечення успіху клієнтів. Гнучкість часу: уміння працювати з клієнтами в різних часових поясах, зокрема на ринку США. Що ми пропонуємо: Конкурентоспроможна заробітна плата з бонусами за результатами роботи. Керівна роль у формуванні стратегії успіху клієнтів у стартапі, що швидко розвивається. Можливості для професійного розвитку та кар’єрного зростання. Інноваційна культура співпраці, яка цінує успіх клієнтів і постійне вдосконалення Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Вбудовані програмні продукти