Менеджер по роботі з клієнтами в Matific

ПРО MATIFIC

Matific — це швидкозростаюча глобальна компанія EdTech, яка займається штучним інтелектом і надає платформу для навчання математики світового рівня, орієнтовану на дослідження, для шкіл. Matific, яким користуються мільйони студентів, викладачів і сімей у більш ніж 70 країнах, надає учням можливість інтерактивного, адаптивного та педагогічно суворого цифрового досвіду.

Міжнародне визнання за досконалість Matific отримав найвищі галузеві нагороди, зокрема GESS, Global Edtech Prize, CODiEs, Academics' Choice та Нагороди EdTech Digest.

З інвестованим понад 50 мільйонами доларів США та глобальною командою з понад 200 співробітників Matific працює як сучасна організація SaaS, використовуючи штучний інтелект, дані та технології адаптивного навчання, щоб допомогти школам і міністерствам покращити результати в масштабі. Наша місія полягає в забезпеченні справедливого доступу до високоякісної математичної освіти та підтримці суттєвого системного вдосконалення в усьому світі.

РОЛЬ

Нещодавно створена роль Customer Success SME буде основною контактною точкою для партнерів, шкіл і урядових представників в Україні та регіоні Східної Європи, відповідальною за адаптацію та постійне навчання за потреби. Роль передбачатиме підтримку міцних стосунків, які сприятимуть задоволенню клієнтів і максимальному використанню платформи. Ми шукаємо пристрасну та вмотивовану людину з великим інтересом до навчання за допомогою технологій, щоб приєднатися до нашої динамічної команди.

Це фантастична можливість для тих, хто з ентузіазмом бажає впливати на освіту в регіоні, брати участь у нових партнерствах, проектах високопоставлених неурядових організацій і хто хоче розвивати свою кар’єру в EdTech, що швидко розвивається. компанії.

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

• Налаштування: Керуйте процесом адаптації для нових шкіл, забезпечуючи безперебійну та успішну інтеграцію в платформу.
• Навчання та підтримка: Забезпечте проактивне, персоналізоване навчання та постійну підтримку вчителів, фасилітаторів і директорів, як на місці, так і віртуально. Організовуйте вебінари, конференц-дзвінки та створюйте навчальні матеріали для підтримки адаптації та безперервного навчання.
• Залучення клієнтів: розвивайте міцні стосунки з користувачами школи, надаючи регулярні реєстрації, додаткові послуги та визначаючи можливості для збільшення залучення та утримання платформи. Забезпечте ефективну комунікацію, щоб переконатися, що партнери та клієнти досягають бажаних результатів навчання.
• Моніторинг використання та статистика: Відстежуйте та аналізуйте дані про використання платформи, надаючи статистику та рекомендації користувачам шкіл і внутрішнім командам щодо покращення використання платформи.
• Співпраця команди: Тісно співпрацюйте з головною командою над проектами, надаючи підтримку на зустрічах, тренінгах, залучення зацікавлених сторін та інша пов’язана діяльність.
• Знання про продукт і платформу: Будьте в курсі всіх функцій і розробок на платформі Matific, гарантуючи, що ви добре поінформовані, щоб надавати найкращу підтримку клієнтів.

Вимоги

• Володіння двома мовами українською та англійською є обов’язковим.
• Мінімум 3+ роки досвіду роботи в клієнтських або освітніх проектах/послугах/підтримці.
• Продемонстрований керований завданням менеджмент проектів, спрямований на досягнення успіху клієнта.
• Досвід роботи в освітньому секторі є дуже бажаним.
• Стійкий консультативний підхід із позитивним мисленням, орієнтованим на вирішення та зростання.
• Виняткове усне та письмове спілкування. навички.
• Висока енергійність, командний гравець, орієнтований на результат із пристрастю до успіху.
• Можливість працювати автономно на віддаленій посаді з прямим підпорядкуванням іншим регіонам.

Переваги

• Бізнес із твердою метою забезпечити якісну освіту для дітей у всьому світі
• Швидке середовище, швидко зростаючий глобальний EdTech компанія
• Співпраця з міністерствами освіти, неурядовими організаціями та партнерами
• Тісна співпраця з досвідченими, успішними підприємцями
• Можливість впроваджувати інновації та кинути виклик статус-кво
• Конкурентний пакет винагороди
• Вигляд постійної посади за фіксованим контрактом