Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
5 переглядів
Corner Renovation
Ми шукаємо досвідченого Customer Experience Operations Manager, який(а) візьме на себе операційну частину проєктів з виготовлення індивідуальних кухонь — від виробництва до доставки, монтажу та фінального закриття проєкту. Ця роль підійде людині, яка цінує відповідальність, чітку комунікацію та вміє перетворювати складні процеси на зрозумілу й керовану систему.
Ви відповідатимете за клієнтський досвід після продажу, супроводжуючи кожен проєкт і виконуючи роль основної точки координації між клієнтами та виробником, дизайнерами, логістичними партнерами й монтажними командами — щоб забезпечити плавну реалізацію, прозору комунікацію та ефективне вирішення питань.
Що таке CORNER Renovation?
CORNER — це бренд кухонь, який займається проєктуванням і виробництвом високоякісних індивідуальних кухонь для клієнтів по всьому світу. Як технологічна компанія, ми розробляємо власні інструменти, щоб зробити процес оновлення оселі максимально простим і зручним. Наша команда працює віддалено з України, Європи та Латинської Америки, і ми продовжуємо зростати — тому шукаємо нові таланти, які хочуть стати частиною нашої команди.
Наша місія проста: допомагати людям створювати простори, про які вони мріють. Якщо це тобі відгукується — будемо раді бачити тебе в нашій команді.
Зона вашої відповідальності
Бути основною точкою контакту для клієнтів протягом виробництва, доставки, монтажу та закриття проєкту
Підтримувати міцні відносини з клієнтами протягом усього проєкту, забезпечуючи позитивний і зрозумілий клієнтський досвід на кожному етапі
Координувати роботу з виробником, відстежувати статус проєктів і забезпечувати своєчасне виробництво
Запускати проєкти у виробництво після затвердження дизайну, підтримуючи таймінги, зразки та технічну координацію
Вирішувати технічні питання між командами дизайну та виробництва
Керувати бюджетами, рахунками та графіками оплат, перевіряти коректність інвойсів і усувати розбіжності
Будувати та підтримувати робочі відносини з виробниками, постачальниками, монтажниками та логістичними партнерами, виступаючи основною операційною точкою контакту
Координувати доставку, розвантаження та монтаж
Вести таймінги проєктів, координацію та вирішення питань між усіма залученими сторонами
Керувати punch list, замінами та документацією фінального закриття проєкту
Кого ми шукаємо
4+ роки досвіду в операційній ролі з повною відповідальністю за проєкти (логістичні компанії, виробництво меблів, дизайн- або архітектурні студії)
Сильні навички клієнтської комунікації та customer success, включно з управлінням очікуваннями, складними розмовами та вирішенням проблем
Доведена здатність паралельно керувати таймінгами, координацією та кількома стейкхолдерами
Впевнене володіння англійською мовою (усно та письмово)
Висока уважність до деталей і здатність працювати автономно, правильно розставляючи пріоритети
Стійкість, наполегливість і спокійне ухвалення рішень у динамічному середовищі
Що ми пропонуємо
Роль із реальною відповідальністю та прямим впливом на успіх проєктів
Роботу з міжнародними постачальниками та клієнтами
20 оплачуваних днів відпустки + оплачувані лікарняні
Гнучку та підтримуючу командну культуру
Можливості росту в швидкозростаючій міжнародній компанії
Компенсацію 50% вартості професійних курсів та навчальних програм