Представник підтримки рахунків в Pexly

Приєднуйтесь до нашої компанії, що швидко зростає, як Представник підтримки рахунків Ви будете частиною команди мрії, яка робить досвід споживача легким і приємним.

графік : mon-sun; 23-7, 7-16, 11-20, 14-23, 15-00.

У Pexly у вас є чудові можливості отримати:

• навчання буде надано компанією та клієнтом;

• 100% віддаленої роботи;

• 20 оплачуваних днів відпусток та 10 днів хворого відпустки на рік;

• Ваші обов'язки:

  • Допомога клієнтам у виставках на виставлення рахунків, включаючи, але не

    обмежений обробкою платежів, управлінням підпискою та

    
    

  • робота над тим, щоб утримувати клієнтів, звертаючись до

    основні проблеми, що викликають їх бажання скасувати підписку.

    Це передбачає навігацію по делікатному балансу між переконанням

    і уникнення надмірного тертя з приміщенням для гнучкості та

    творче вирішення проблем;

  • ввічливо реагувати на запити клієнтів своєчасно через

    електронна пошта або чат у прямому ефірі, забезпечуючи високий рівень професіоналізму та

    якість обслуговування;

  • Збір інформації про проблеми, пов’язані з поверненням коштів;

  • проаналізуйте запити клієнтів щодо виявлення тенденцій та областей для

    вдосконалення, забезпечуючи цінні відомості про покращення загального

    досвід користувача;

  • Допомога користувачам з критичними або некритичними помилками.

  вимоги/необхідний досвід:

  
  

  • Волосся в письмовій англійській мові на рівні C1

  • mac і Windows os OS буде перевагою;

  • Робота як підтримка продукту була б плюсом

  • apple/amazon/paypal/billing services + з
    

  • Working as an account manager would be a plus.

  •  Strong problem-resolution Навички

  • досвід як представник підтримки клієнтів;

  • "Зміна і розсуд;

  • здатність працювати в стресовій ситуації, залишаючись спокійним та
    показуючи повагу та емпатія під час роботи з клієнтами;

  здатність залишатися зосередженою під час роботи віддалено.    4Тіони та процеси;
  • Можливість працювати як незалежно, так і спільно, як
    продуктивний член команди;
  • Гнучкість та пристосованість;
  • Служба, орієнтоване на обслуговування клієнтів, присвячена забезпеченню
    винятковою підтримкою користувачів;

  <силою силою навичками: