Спеціаліст зі звернень і скарг (HR-напрям) в Grace

Ми, аутсорсингова компанія BLAGODA шукаємо відповідального та системного фахівця, який буде забезпечувати якісну комунікацію з персоналом, контролювати обробку звернень та скарг і впливати на зниження плинності кадрів. Це операційно-аналітична роль із сильним комунікаційним блоком.

НАШІ ОЧІКУВАННЯ:

• Досвід роботи в HR / рекрутингу / підтримці / сервісі
• Досвід комунікації з великою кількістю людей
• Вміння працювати з конфліктними ситуаціями
• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей
• Досвід роботи з CRM буде перевагою
• Емоційна стабільність та відповідальність

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

• Прозвони нових працівників (5-7 день роботи)
• Регулярна комунікація з діючими працівниками
• Збір зворотного зв’язку зі звільнених працівників (аналіз причин, можливість повернення)
• Обробка звернень і скарг
• Координація вирішення питань із внутрішніми відділами
• 100% фіксація комунікацій у CRM
• Підтримка та актуалізація бази резерву
• Підготовка аналітики та звітності

МИ ПРОПОНУЄМО:

• 5-ти денний робочий тиждень 9:00 — 17:00 (сб-нд вихідні)
• офіс в пішій доступності від метро Деміївська
• наявність укриття, старлінк та генератора
• офіційне працевлаштування згідно КЗпП
• можливість для професійного зростання і розвитку
• допомога в  адаптації протягом випробувального терміну

Для запису на співбесіду надсилайте свої резюме [] або телефонуйте +380683022856 — Вікторія