Менеджер підтримки викладачів в Buki, marketplace for tutoring

Опис вакансії

Привіт! Ми — BUKI, міжнародний освітній маркетплейс, який допомагає тисячам репетиторів та учнів знаходити одне одного у 9 країнах світу. Ми прагнемо зробити освіту доступнішою, якіснішою та зручною для кожного, і саме тому шукаємо Менеджера підтримки викладачів, який допоможе нашим педагогам відчувати підтримку та комфорт у роботі з платформою.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• Забезпечення оперативної і дружньої підтримки викладачів у їхній щоденній роботі;
• Вирішення технічних, організаційних та комунікаційних питань, що виникають у викладачів, аби вони могли максимально зосередитися на викладанні;
• Координація з внутрішніми командами для швидкого та якісного вирішення запитів;
• Активна участь у вдосконаленні процесів підтримки, щоб зробити їх більш ефективними і зручними;
• Підтримка викладачів у використанні нових інструментів та сервісів платформи;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від викладачів для покращення нашого продукту.

Твої основні задачі:

• Надання кваліфікованої консультації викладачам щодо роботи з маркетплейсом;
• Моніторинг і швидке реагування на звернення через різні канали комунікації;
• Перегляд, аналіз та оцінка уроків, що подані вчителями, з точки зору актуальності, та змісту;
• Надання докладних і конструктивних коментарів вчителям з метою поліпшення якості уроків;
• Співпраця з вчителями для розробки кращих підходів до викладання та навчання;
• Допомога у створенні підказок та ресурсів для вчителів з метою підвищення якості навчання;

Кого ми шукаємо:

• Людину з досвідом рекрутингу чи менеджера пітримки, бажано від 1 року.
• Відповідальність, проактивність і бажання допомагати іншим.
• Готовність працювати в гнучкому режимі та долучатися до дружньої команди.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентні умови оплати по результатах співбесіди;
• Амбітні задачі та можливості для свого професійного розвитку;
• Соціальний пакет (оплачувана відпустка 20 робочих днів);
• Графік 5/2 (сб, нд — вихідні), з 9 до 18:00 (1 година перерви)

Ми чекаємо на вас. Скоріш залишайте відгук, поки триває набір! 

Відгукніться на цю вакансію. Або переходьте за посиланням — https://app.hireflix.com/public-application/63dac93a16825b3e5dc2e05d для проходження онлайн відео-інтерв?ю.

Перейшовши за посиланням, ви будете бачити запитання на екрані та зможете давати на них відповідь у відеоформаті.

Питання побудовані з метою ближче з вами познайомитись. Вони будуть різного типу: частково про вас і ваш досвід, частково — пояснення теми, а також питання методичного плану, наприклад, що стосується побудови уроку.