Senior IT ServiceDesk Engineer IRC170288 w GlobalLogic

Opis:

Poszukujemy Inżyniera Service Desk do naszego zespołu we Lwowie.

Tak, będziesz musiał stawić czoła złożonym zadaniom związanym z użytkownikami końcowymi i infrastrukturą oraz spędzić godziny na przeglądaniu podręczników technicznych i specyfikacji, aby je rozwiązać.

Tak, będziesz miał do czynienia z wymagającymi klientami wewnętrznymi zadającymi w kółko to samo pytanie.

Tak, możliwe, że każdą rozmowę zaczniesz od „czy stworzyłeś bilet” lub „próbowałeś wyłączyć i włączyć ponownie”?

Nie będziemy temu zaprzeczać, taka jest prawda!

Ale jednocześnie gwarantujemy, że odegrasz znaczącą rolę w najważniejszym aspekcie naszej pracy – dostarczaniu najlepszej obsługi naszym klientom na całym świecie. Ponadto będziesz miał okazję uczyć się od najlepszych inżynierów IT i dzielić się wiedzą z ekspertami GlobalLogic.

Będziesz pracować z najlepszym zespołem niesamowitych informatyków – pełnych humoru i otwartości, tylko czekających, by spłatać Ci figla przy każdej możliwej okazji!

Jeśli jesteś na to gotowy – dołącz do nas!

Wymagania:

• Umiejętności rozwiązywania problemów z siecią.
• Wykonywanie podstawowych operacji w ActiveDirectory (użytkownicy, grupy i komputery), DHCP (dzierżawy i rezerwacje), DNS (nslookup, modyfikacja wpisów).
• Umiejętności rozwiązywania problemów z pocztą.
• Doświadczenie w rozwiązywaniu i rozwiązywaniu problemów ze sprzętem/oprogramowaniem użytkowników końcowych.
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z Windows (10, 11), MacOS, Linux.
• Dobre doświadczenie w obsłudze klienta.
• Dobra komunikacja i miękkie umiejętności budowania relacji biznesowych z Kierownictwem / Pracownikami / Współpracownikami.
• Umiejętność pracy w zespole i pod presją klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.
• Co najmniej 2 lata doświadczenia na tym samym i podobnym stanowisku.

Miło jest mieć:

• Kursy CCNA, ITIL.
• Zaawansowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z systemami Windows, Linux, MacOS.
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z usługami Windows Server (serwer wydruku, WDS itp.).

Odpowiedzialność zawodowa:

• ^Zapewnij wsparcie drugiej linii na miejscu i zdalne dla użytkowników końcowych (oprogramowanie i sprzęt).
• Zapewnij wsparcie w zakresie wyposażenia biur i sal konferencyjnych (projektory, drukarka itp.).
• Rejestruj i zarządzaj zadaniami w systemie biletowym (Jira).
• Przygotuj i rozmieszczaj sprzęt użytkownika w miejscu pracy.
• Weź udział w wewnętrznych Projektach IT.

Co oferujemy

Ekscytujące projekty: Przyjdź i zajmij miejsce na czele cyfrowej transformacji! Dzięki klientom ze wszystkich branż i sektorów oferujemy możliwość uczestniczenia w tworzeniu produktów definiujących rynek przy użyciu najnowszych technologii.

Środowisko współpracy: Rozwiń swoje umiejętności, współpracując ze zróżnicowanym zespołem wysoce utalentowanych ludzi w otwartym, swobodnym środowisku — a nawet za granicą w jednym z naszych globalnych centrów lub placówek dla klientów!

Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: GlobalLogic stawia na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, dlatego oferujemy elastyczne możliwości i opcje.

Rozwój zawodowy: Nasz oddany zespół ds. nauki i rozwoju regularnie organizuje certyfikację i szkolenia z umiejętności technicznych/miękkich, aby pomóc Ci osiągnąć cele zawodowe.

Doskonałe korzyści: Zapewniamy naszym konsultantom konkurencyjne wynagrodzenie i korzyści

Dodatkowe korzyści: Chcemy, abyś kochał miejsce, w którym pracujesz, dlatego organizujemy zajęcia sportowe, zajęcia kulturalne, społeczne i integracyjne, takie jak zawody sportowe i imprezy firmowe na koniec roku. Nasze tętniące życiem biura obejmują również dedykowane Strefy GL i tarasy na dachu, gdzie możesz wypić kawę lub herbatę z kolegami przy grze w piłkarzyki lub rzutki!

O GlobalLogic

GlobalLogic jest liderem w inżynierii cyfrowej. Pomagamy markom na całym świecie projektować i tworzyć innowacyjne produkty, platformy i doświadczenia cyfrowe dla współczesnego świata. Integrując projektowanie doświadczeń, złożoną inżynierię i wiedzę specjalistyczną w zakresie danych — pomagamy naszym klientom wyobrazić sobie, co jest możliwe, i przyspieszamy ich przekształcenie w cyfrowe firmy jutra GlobalLogic, z siedzibą w Dolinie Krzemowej, prowadzi studia projektowe i centra inżynieryjne na całym świecie, rozszerzając naszą głęboką wiedzę na klientów z branży motoryzacyjnej, komunikacyjnej, usług finansowych, opieki zdrowotnej i nauk przyrodniczych, produkcji, mediów i rozrywki, półprzewodników i technologii.GlobalLogic jest spółką należącą do grupy Hitachi, działającą pod firmą Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), która przyczynia się do zrównoważonego społeczeństwa o wyższej jakości życia poprzez stymulowanie innowacji poprzez dane i technologię jako Biznes Innowacji Społecznych.