Menadżer VIP-ów w Mine

12 września 2024 r

Menedżer VIP

віддалено

Cześć!

Szukamy kogoś takiego jak Ty, aby podnieść poziom naszego doświadczenia z wpływowymi klientami. Wszystko polega na znalezieniu unikalnego podejścia do każdego gracza, uczynieniu jego podróży niezapomnianą i stworzeniu prawdziwej atmosfery VIP w naszym świecie gier. Jeśli świetnie potrafisz nie tylko słuchać, ale przewidywać potrzeby, rozumieć niuanse interakcji VIP i dążyć do indywidualnego podejścia w każdym kontakcie – cieszymy się, że jesteś na pokładzie!

📍Co zrobić

Zarządzanie relacjami z klientami VIP :

● Buduj i utrzymuj długoterminowe relacje z ważnymi klientami.
● Zapewnij klientom VIP płynną i spersonalizowaną obsługę na naszej platformie.
● Działaj jako główny punkt kontaktowy dla wszystkich klientów VIP, odpowiadając na ich pytania, wątpliwości i prośby w odpowiednim czasie.

Zaangażowanie klienta :

● Aktywnie kontaktuj się z klientami VIP, aby zapewnić ich satysfakcję, informuj ich o ekskluzywnych ofertach, wydarzeniach i promocjach.
● Analizuj aktywność i zaangażowanie klientów, aby oferować spersonalizowane rekomendacje i nagrody.

Sprzedaż i rozwój :

● Identyfikacja możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w oparciu o zachowania i preferencje klientów.
● Współpracuj z zespołami ds. marketingu i sprzedaży, aby tworzyć dostosowane kampanie dla klientów VIP.

Rozwiązywanie problemów :

● Zajmowanie się i rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie klienci VIP mogą napotkać w związku ze swoimi kontami, transakcjami lub otwieraniem spraw.
● Współpracuj z zespołem pomocy technicznej, aby zapewnić szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów technicznych.

Utrzymanie klientów :

● Opracowywanie i wdrażanie strategii mających na celu utrzymanie i rozwój bazy klientów VIP.
● Przekazuj opinie zespołom ds. produktów i rozwoju na podstawie preferencji i zachowań klientów.

🦸 Twoje supermoce :

Doświadczenie :

|Co najmniej 2 lata doświadczenia w zarządzaniu kontami, obsłudze klienta lub sprzedaży (najlepiej w branży gier/hazardu).
● Wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami VIP lub znanymi jest mocną zaletą.

Umiejętności :

● Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
● Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście do zaspokajania potrzeb klienta.
● Możliwość pracy w dynamicznym środowisku i jednoczesnego zarządzania wieloma kontami VIP.
● Zorientowany na sprzedaż, z dobrym zrozumieniem strategii sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.

Wiedza :

● Znajomość społeczności graczy CS/CS2 i rynku przedmiotów w grach.
● Podstawowa wiedza na temat mechaniki otwierania skrzynek i jej atrakcyjności dla graczy.

Język :

● wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego; dodatkowe języki to plus.

🍪 Korzyści dla zespołu:

● Całkowicie zdalna praca, gdziekolwiek pracujesz. W coworking? Wspieramy Cię
● Elastyczny harmonogram bez śledzenia czasu, ponieważ naszym celem są wyniki
● Pracuj nad nami, zdobądź technologię, której potrzebujesz
● Premia półroczna Dwa razy w roku każdy mojamer otrzymuje słodką premię jako ukłon w stronę naszych wspólnych osiągnięć
● Competitiwysokie wynagrodzenie wraz z premiami uzależnionymi od wyników.
● Możliwość pracy z zespołem pełnym pasji w branży gier.
● Ekskluzywne korzyści oraz dostęp do treści i wydarzeń w grze.
● Możliwości rozwoju kariery w szybko rozwijającej się firmie.