Menedżer VIP w ASAP Solution

Nasza firma iGaming oferuje kompleksową platformę, najnowocześniejsze rozwiązania płatnicze i najwyższej klasy wiedzę analityczną, aby zapewnić Twój sukces od pierwszego dnia. Otrzymasz konkurencyjną stawkę początkową oraz doskonały system premiowy w późniejszym okresie.

Poszukujemy wykwalifikowanego specjalisty na stanowisko menedżera VIP. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w branży, będzie zorganizowany i zmotywowany, a my gwarantujemy miłą atmosferę i możliwości rozwoju. Dodatkowo oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i atrakcyjne premie.

Co musisz zrobić:

•  Budowanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami VIP, zapewnienie ich wysokiego poziomu satysfakcji i lojalność.
•  Szybka obsługa zapytań graczy, dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań i rekomendacji.
•  Aktywnie współpracuj z klientami VIP w regionie Afryki i na rynkach poziomu 1.
•  Zarządzanie konta graczy z dużymi saldami, w tym monitorowanie ich aktywności i dostarczanie ekskluzywnych ofert.
•  Przeprowadzanie analizy danych klientów w celu identyfikacji trendów i opracowania strategii retencji.
•  Praca z platformą Digitain: zrozumienie jej możliwości i efektywne wykorzystanie w segmencie VIP.
•  Praca z platformą Digitain: zrozumienie jej możliwości i efektywne wykorzystanie w segmencie VIP.
• li>
•  Koordynacja pracy z innymi działami (marketingu, wsparcia, systemów płatności) w celu zapewnienia obsługi premium.
•  Przygotowywanie i przesyłanie raportów z wyników pracy z klientami VIP.

Jakich umiejętności twardych potrzebujesz posiadać:

 

•  Doświadczenie w pracy z klientami VIP w iGaming przez co najmniej 2 lata.
•  Dostępność pomyślnych przypadków współpracy z gracze z dużymi saldami, potwierdzonymi wynikami.
•  Znajomość rynków i ich specyfiki.
•  Preferujemy kandydatów z doświadczeniem na platformie Digitain.
•  Doskonałe umiejętności komunikacyjne, wysoki poziom emocjonalny inteligencja.
•  Znajomość języka angielskiego przynajmniej na poziomie B2.
•  Umiejętności analityczne i związane z danymi: umiejętność korzystania z narzędzi statystycznych i CRM w celu poprawy zaangażowania graczy.
•  Umiejętność aby podejmować szybkie decyzje w stresujących sytuacjach i skutecznie zarządzać konfliktami.
•  Proaktywne podejście do pracy: chęć proponowania i wdrażania nowych pomysłów w celu ulepszenia obsługi VIP.

Czym są umiejętności miękkie potrzebne:

• Umiejętności komunikacyjne: umiejętność jasnego przekazywania informacji i pomysłów.
• Rozwiązywanie problemów: umiejętność identyfikowania problemów, analizowania sytuacji i opracowywania skutecznych rozwiązań.
• Adaptowalność: elastyczność w reagowaniu na zmieniające się warunki i chęć uczenia się nowych umiejętności.
• Praca zespołowa.
• Zarządzanie czasem.
• Krytyczne Myślenie.

Co oferujemy?

1. Praca zdalna.
2. Elastyczne godziny pracy.
3. Konkurencyjne wynagrodzenie wypłacane na czas.
4. Przyjazny i proaktywny zespół.
5. Bez biurokracji, zbędnych raportów i telefonów.
li>
6. 20 dni płatnego urlopu, 5 zwolnień lekarskich i święta to dni wyłączone.