Specjalista ds. wsparcia użytkowników (Zakupivli. pro) w Tabula Rasa

O projekcie:

Zakupivli.pro< b style="font-weight: 700">— największa platforma licytacji publicznych i komercyjnych, oficjalny członek elektronicznego systemu zamówień publicznych Prozorro. Za naszym pośrednictwem Policja kupuje karmę dla psów stróżujących, a OKKO sprzedaje państwu benzynę. Posiadamy serwis internetowy, aplikację mobilną oraz platformę szkoleniową dla klientów i dostawców.

O zespole:

Co jest ważne w tej roli:

< li>doświadczenie w pracy na „gorącej” linii przychodzącej/doświadczenie w call center;
• płynna i kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie);
• gotowość do dużej ilość informacji;
• szczera chęć pomocy każdemu klientowi;
• otwartość, łatwość komunikacji (umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi ludźmi);
• elastyczność, szybkie dostosowywanie się do warunków zmian.< /li>

Będzie zaletą:

• doświadczenie w zamówieniach rządowych;
• wykształcenie prawnicze lub doświadczenie w pracy z ramami prawnymi, dokumentacją;
• doświadczenie w sprzedaży, pracy z klientami.

Zadania:

• konsultacja z klientami telefonicznie (linia przychodząca „gorąca”), średnio 50-110 połączeń dziennie (czas trwania 1 połączenia średnio 3 minuty): 1) według funkcjonalności serwisu; 2) dotyczące zasad udzielania zamówień publicznych różnego rodzaju; 3) w kwestiach legislacyjnych regulujących działalność przetargową na Ukrainie (nie trzeba znać wszystkich szczegółów, do tego mamy w naszym zespole prawników); 4) w innych kwestiach związanych z przetargami państwowymi i komercyjnymi oraz pracą na stronie;
• przetwarzanie oddzwonień i nieodebranych połączeń
• konsultacje na czacie i pocztą (nieregularnie, tylko w razie potrzeby) ;< /li>

Z naszej strony będziesz mieć:

• mentora, który Ci pomoże zrozumieć wszystkie niuanse pracy;
• lider gotowy do pomocy i wsparcia na wszystkich etapach;
• platforma edukacyjna Etapy selekcji:
  • wybór przez CV ;
  • wywiad z rekruterem;
  • zadanie testowe;
  • spotkanie końcowe.

  Oferujemy:

  • pracę w formacie dom lub biuro z możliwością odwiedź biuro (Kijów, metro Boryspilska). Zawsze istnieje możliwość pracy w biurze (generator, starlink);
  • pracownicy mieszkający w innychmiasta Ukrainy, zapraszamy do biura raz na 2-3 miesiące;
  • harmonogram pracy od poniedziałku do piątku. Tworzony jest z miesięcznym wyprzedzeniem i może obejmować następujące zmiany robocze: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 8.30-17.30, 10.00-19.00. W przyszłości możliwe są zmiany w weekendy, w takim przypadku zostaną one zrekompensowane dniem wolnym w środku tygodnia;
  • oficjalne warunki rejestracji i pracy zgodne z Kodeksem pracy; zapewniamy 24 dni urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego; zawsze płacimy wynagrodzenia na czas;
  • uczciwość i przejrzystość we wszelkiej komunikacji;
  • grupy interesów i dostęp do firmowej biblioteki internetowej.