Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Specjalista ds. wsparcia użytkowników w Zakupivli.Pro
158 wyświetleń
Zakupivli.Pro
O projekcie:
Zakupivli.pro< b style="font-weight: 700"> — największa platforma licytacji publicznych i komercyjnych, oficjalny członek elektronicznego systemu zamówień publicznych Prozorro. Za naszym pośrednictwem Policja kupuje karmę dla psów stróżujących, a OKKO sprzedaje państwu benzynę. Posiadamy serwis internetowy, aplikację mobilną oraz platformę szkoleniową dla klientów i dostawców.
O zespole:
Obecnie zespół składa się z 9 specjalistów ds. zamówień publicznych, specjalisty ds. wsparcia pisemnego oraz lidera pierwszej linii wsparcia. W skład zespołu wchodzi specjalista ds. wsparcia technicznego użytkowników, specjalista ds. kontroli jakości obsługi klienta oraz kierownik oddziału. Poszukujemy kolejnego specjalisty ds. zakupów, który lubi pomagać ludziom.Co jest ważne w tej roli:
- < li>doświadczenie w pracy na „gorącej” linii przychodzącej/doświadczenie w call center;
- płynna i kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w piśmie i konwersacyjny);
- gotowość do dużej ilości informacji;
- szczera chęć pomocy każdemu klientowi;
- otwartość, łatwość komunikacji (umiejętność znalezienia wspólny język z różnymi ludźmi );
- elastyczność, szybkie dostosowywanie się do warunków zmian.
Will atut:
- doświadczenie w zamówieniach publicznych;
- wykształcenie prawnicze lub doświadczenie w pracy z ramami prawnymi, dokumentacją;
- doświadczenie w sprzedaż terenowa, praca z klientami.
Zadania:
- konsultowanie się z klientami poprzez telefon (przychodzący „gorąca” linia), średnio 60-90 połączeń dziennie (czas trwania 1 połączenia średnio 3 minuty):
1) zgodnie z funkcjonalnością serwisu;
2) dotyczące zasad udzielania zamówień publicznych różnego rodzaju;
3) kwestii legislacyjnych regulujących działalność przetargową na Ukrainie (nie jest konieczna znajomość wszystkich szczegółów, w tym celu mamy w zespole prawników);
4) w innych kwestiach związanych z przetargami państwowymi i komercyjnymi oraz pracami na budowie;
- przetwarzanie oddzwonień i nieodebranych połączeń;
- obsługa oddzwonień i nieodebranych połączeń;
- konsultacje na czacie i mailem (nieregularnie, tylko w razie potrzeby);
Z naszej strony masz będzie:
- mentorem, który pomoże zrozumieć wszystkie niuanse pracy;
- liderem gotowym do pomocy i wsparcia na wszystkich etapach;
- platforma edukacyjna https://blog.zakupivli.pro/, który pomoże Ci samodzielnie znaleźć wszelkie informacje.
Etapy selekcji:
- selekcja poprzez CV;
- rozmowa kwalifikacyjna z rekruterem;
- zadanie testowe;
- spotkanie końcowe.
Oferujemy:
- pracę w formacie domowym lub biurowymz możliwość wizyty w biurze (Kijów, stacja metra Boryspilska). Zawsze jest możliwość pracy w biurze (generator, starlink);
- spaćpracownicy mieszkający w innych miastach Ukrainy przychodzą do biura raz na 2-3 miesiące;
- harmonogram pracy od poniedziałku do piątku. Tworzony jest z miesięcznym wyprzedzeniem i może obejmować następujące zmiany robocze: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 8.30-17.30, 10.00-19.00. W przyszłości możliwe są zmiany w weekendy, w takim przypadku zostaną one zrekompensowane dniem wolnym w środku tygodnia
- oficjalne warunki rejestracji i pracy zgodnie z Kodeksem pracy; zapewniamy 24 dni urlopu i płatnego zwolnienia lekarskiego; zawsze płacimy wynagrodzenia na czas;
- uczciwość i przejrzystość we wszelkiej komunikacji;
- grupy interesów i dostęp do firmowej biblioteki internetowej.
