Specjalista ds. wsparcia użytkowników w DTEK, TOV, Energetichna kompaniya

Bądź częścią zespołu tworzącego cyfrową rzeczywistość!

MODUS X to ukraińska firma informatyczna, zespół Ponad 500 inżynierów, architektów, specjalistów ds. bezpieczeństwa i analityków danych. Rozpoczęliśmy i nadal wspieramy transformację cyfrową DTEK, która jako pierwsza w branży energetycznej Ukrainy wkroczyła na ścieżkę transformacji cyfrowej na dużą skalę. Teraz podzieliliśmy się na odrębną firmę, aby dzielić się naszym doświadczeniem i wiedzą specjalistyczną za granicą, pozostając wsparciem IT dla tych, którzy wnoszą światło i przyczyniają się do ożywienia gospodarczego kraju.
< br style= "font-weight: 400"/>Cechy stanowiska:

• Przyjmowanie, rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń od użytkowników;

• Wstępne wsparcie i konsultacje z użytkownikami

• < p>Koordynacja działań inżynierskich składu jednostek IT w procesie eliminacji incydentów na środkach technicznych i oprogramowaniu.

Wymagane doświadczenie zawodowe i wymagania:

• Umiejętności zawodowe Oprogramowanie: MS Office O365, Internet Edge, Google Chrome, Abode Acrobat

• Wystarczająca umiejętność obsługi systemu Windows 11, 10; ; obsługa sprzętu komputerowego i biurowego;

• Podstawowa znajomość AD, obsługa systemu pocztowego (Exchange+Outlook);

• < p>Umiejętność komunikacji telefonicznej;

• Duża szybkość pisania.

• Pożądane doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania Help Desk (Service Desk) lub podobne usługi służące do rejestracji żądań użytkowników;

• Pożądana znajomość zasad budowy sieci, obsługi aplikacji klient-serwer w środowisku domenowym;

• Pożądana znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w pracy w call center mile widziane

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i wyższym będzie dodatkowym atutem
  
  

Oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie.
• Konkurencyjne warunki i program premiowy.
• Sprzęt firmowy.
• Program ubezpieczenia zdrowotnego dla firm.
• Program wsparcia psychologicznego dla pracowników.
• Format pracy zdalnej lub hybrydowej w parku innowacji Unit City.
• Nauka możliwości i rozwój zawodowy (kursy online, szkolenia stacjonarne, kursy mistrzowskie, społeczności zawodowe).