Administrator wsparcia użytkowników w Apteka ANC

Witam! Liderem rynku ukraińskiego jest Krajowa Sieć Apteczna „ANC”, „SHAR @”, „Kopiyka”, „Blahodiya”. Obecnie nasza sieć liczy ponad 1000 aptek. Jesteśmy pierwszą apteką robotyczną na Ukrainie i na tym nie poprzestajemy. Poszukujemy osób, które wiedzą, jak zrobić wrażenie i są zakochane w swoim biznesie. Może to właśnie Ty?Wymagania:Doświadczenie w obsłudze klienta (preferowany handel detaliczny);Zrozumienie zarówno części sprzętowych, jak i programowych komputerów PC;Umiejętność i chęć pracy z ludźmi;Doświadczenie z systemami biletowymi (GLPI) (oba „wymagane);Odporność na stres, umiejętność czytania i pisania , odpowiedzialność, niezależność; Kreatywne myślenie Obowiązki: Zarządzanie użytkownikami (tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników); Nadawanie praw dostępu zgodnie z rolami i obowiązkami użytkowników; Rozwiązywanie problemów związanych z dostępem użytkowników do systemu pytania i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników); Udzielanie porad i szkoleń użytkownikom w zakresie obsługi systemu; Optymalizacja i doskonalenie (przeprowadzenie audytu systemu w celu identyfikacji możliwości jego optymalizacji); Opracowywanie i wdrażanie ulepszeń zwiększających produktywność i efektywność; Analiza napływających zapytań (dostępność niezbędnych tematów); Dodanie nowych kategorii odwołań poprzez ujednolicony system rejestracji; Dostarczanie dokumentacji (tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej systemu); Udzielanie instrukcji użytkownikom i innym członkom zespołu, jak korzystać z systemu; Instalacja i konfiguracja systemu (instalacja i konfiguracja oprogramowania systemu wsparcia); Zapewnienie kompatybilności z innymi systemami organizacji; Ustalanie eskalacji; Ustalanie terminów rozpatrywania SLA/wniosków (administrowanie pełnym cyklem zgłoszeń) Dołączając do nas, zyskasz: pracę w zespole profesjonalistów; możliwość rozwoju osobistego i oficjalnego zatrudnienia od pierwszego dnia roboczego; gwarancje socjalne; stały grafik 5/2 od 08:30 do 17:00 możliwość pracy zdalnej ciekawe zadania i możliwość kreatywności. Zostań częścią naszej rodziny i odkryj swój potencjał. Dbamy o naszych pracowników i chcemy inspirować ich do nowych osiągnięć, dzięki czemu razem jesteśmy silniejsi i odnosimy większe sukcesy! Liczymy na Twój wkład w działalność i autentyczną troskę o współpracowników i klientów, otwartość i towarzyskość, odpowiedzialność i zaradność. Masz pytania? Wyślij CV, zadzwoń +380504809863 Pokaż swój telefon lub rozmowę z naszym chatbotem, zeskanuj kod QR lub kliknij link: https://cutt.ly/anchrbot