Wymagania:Doświadczenie jako trener korporacyjny/trener produktowy w contact center, call center, usługach obsługi klientaGłębokie zrozumienie zasad uczenia się dorosłych i metodologie (np. cykl Kolba).Umiejętność oceny efektywności szkoleń i odpowiedniego dostosowania programów szkoleniowych.Doświadczenie z nowoczesnymi technologiami i platformami edukacyjnymi.Doskonała komunikacja umiejętności.Znajomość zasad dynamiki grupy.Biega biegła w języku ukraińskim i rosyjskim na poziomie ojczystym.Umi
Wymagania:
- Doświadczenie jako trener korporacyjny/trener produktowy w contact center, call center, usługach obsługi klienta
- Głębokie zrozumienie zasad uczenia się dorosłych i metodologie (np. cykl Kolba).
- Umiejętność oceny efektywności szkoleń i odpowiedniego dostosowania programów szkoleniowych.
- Doświadczenie z nowoczesnymi technologiami i platformami edukacyjnymi.
- Doskonała komunikacja umiejętności.
- Znajomość zasad dynamiki grupy.
- Biega biegła w języku ukraińskim i rosyjskim na poziomie ojczystym.
Umiejętności miękkie:
- Możliwość szybkiego uczenia się nowych funkcji i integrowania ich z programami szkoleniowymi.
- Doskonałe umiejętności prezentacji i sesji szkoleniowych.
- Możliwość dostosowania w zakresie dostosowywania stylów nauczania do różnych odbiorców.
- Umiejętności analityczne umożliwiające ocenę danych szkoleniowych i formułowanie zaleceń dotyczących ulepszeń.
- Umiejętności skutecznej współpracy ze współpracownikami.
- Umiejętność motywowania i inspirowania uczestników szkoleń.
- Umiejętności motywowania i inspirowania uczestników szkoleń.
- li>
- Krytyczne myślenie i zdolności analityczne.
Zadania:
- Szkolenie i wspieranie nowych pracowników na wszystkich etapach szkolenia teoretycznego zgodnie z obowiązującymi standardami.
- Weryfikacja, tworzenie, redagowanie, tłumaczenie i utrzymywanie aktualności szkoleń materiały.
- Modyfikowanie procesu szkoleniowego według potrzeb, w oparciu o aktualne wymagania, w porozumieniu z menadżerem.
- Przekazywanie szczegółowej informacji zwrotnej do Lidera Zespołu na temat stażystów.
- Projektowanie i przeprowadzanie ocen certyfikacyjnych.
- Prowadzenie seminariów internetowych dotyczących produktów dla pracowników wszystkich działów.
- Terminowe aktualizacje i ulepszanie programów szkoleniowych.
- Dokonywanie bieżącej analizy przyczyn rotacji pracowników podczas szkoleń i proponowanie działań retencyjnych.
- Współpraca z kierownikami działów w celu zbierania informacji zwrotnych na temat programów szkoleń i jakości specjalistycznego przygotowania do pracy.
< /ul>Zalety:
- Ekscytująca i pełna wyzwań praca w szybko rozwijającym się holdingu, z możliwością pracy z wielokulturowym zespołem najlepszych specjalistów w dziedzinach marketingu, zarządzania, operacji, inżynierii, architektury i nie tylko.
- Wspaniałą atmosferę pracy z ekspertami i liderami IT z pasją, których łączy przyjazna kultura i nastawienie na sukces.
- Piękne biura w Kijowie, Warszawie, Limassol, Ałmaty i Erywań, zapewniające wygodne środowisko pracy i możliwości codziennego kontaktu ze specjalistami IT.
- Dogodny harmonogram pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–19:00.
- Laptop i cały niezbędny sprzęt dostarczony zgodnie ze standardami holdingu.
- Płatne urlopy i dni wolne.
- Program poleceń: polecaj współpracowników i zarabiaj premie.
- Wsparcie edukacyjne z naszego zespołu L&D , w tym wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia oraz konferencje.
- Różne działania wewnętrzne: platforma internetowa z biuletynami, misjami, grywalizacją, nagrodami za zbieranie bonusów, klub rozmów PIN-UP przy filmie i książce kochanków, przytulne wieczory z grami planszowymi, specjalne uroczystości w biurze i nie tylko.
- Wydarzenia firmowe i zajęcia integracyjne.