Wsparcie techniczne dla stażystów (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) w Platipus LTD

Szukamy zmotywowanego stażysty specjalisty ds. wsparcia technicznego, który jest gotowy rozpocząć karierę w szybko rozwijającym się środowisku technologicznym. Ta rola to świetna okazja, aby zdobyć praktyczne doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych, obsłudze incydentów i komunikacji z partnerami międzynarodowymi.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami pomocy technicznej i produktami, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów technicznych i zapewnieniu płynnego działania platformy.

Rotacja w trybie 2 godziny pracy/2 przerwy: dwie zmiany poranne > dwa dni wolnego > dwie zmiany wieczorne > dwa dni wolne > dwie zmiany nocne > dwa dni wolne.

Wymagania:

• Podstawowa znajomość protokołów HTTP/HTTPS i zasad REST API ;
• Umiejętność czytania i interpretowania struktur danych JSON/XML;
• Doskonałe myślenie analityczne i ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów;
• Duża dbałość o szczegóły i umiejętność pracy z logami i danymi technicznymi;
• Poziom języka angielskiego A2–B1+ (umiejętność czytania dokumentacji i komunikacji na piśmie);
• Chęć pracy w systemie zmianowym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
• Dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność efektywnej pracy w zespole.

Zadania:

• Obsługuj przychodzące prośby o pomoc od partnerów w terminowy i profesjonalny sposób;
• Analizuj rundy gier i weryfikuj zakłady, wygrane i transakcje zgodnie z wewnętrznymi procedurami;
• Wykonuj podstawowe zadania konfiguracyjne (waluty, dostawcy, konfiguracje) zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi;
• Monitoruj wydajność systemu i niezwłocznie zgłaszaj zidentyfikowane problemy;
• Praca z dziennikami do wykrywania błędów i niespójności;
• Korzystaj z narzędzi API (Postman/Swagger) do przeprowadzania podstawowych kontroli i walidacji;
• Efektywna komunikacja z partnerami i zespołami wewnętrznymi;
• Eskaluj złożone lub krytyczne problemy do starszych członków zespołu;
• Prowadź dokładne notatki z przekazania zmiany i aktualizuj dokumentację wewnętrzną.

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie z Postman, Swagger lub podobnymi narzędziami do testowania API;
• Podstawowa znajomość SQL i umiejętność uruchamiania prostych zapytań;
• Znajomość z narzędziami do monitorowania i rejestrowania (Kibana, Grafana itp.);
• Podstawowa znajomość platform i przepływów pracy iGaming lub kasyn online.

Warunki pracy:

• Ubezpieczenie medyczne;
• Regularne przeglądy wynagrodzeń i terminowe wypłaty;
• Zapewnienie niezbędnychsprzęt do pracy w miarę potrzeb;
• Praca urzędowa jako prywatny przedsiębiorca;
• Wsparcie psychologiczne.

Rozwój zawodowy:

• Zajęcia z języka angielskiego w korporacji;
• Mentoring ze strony doświadczonych liderów zespołów;
• 50% zwrotu kosztów kursów/certyfikatów/webinarów itp.;
• Rozwój na stanowiska kierownicze w firmie.

Work-life saldo:

• Możliwość pracy w pełni zdalnie;
• Urlop: 24 dni kalendarzowe w roku;
• Płatne zwolnienie lekarskie;
• Nieformalne spotkania w biurze co miesiąc.