Stażysta/KA (zarządzanie i rozwój doświadczenia klienta) w Vodafone Ukrayina

?
• Opracuj cele i buduj obecne mapy podróży klientów ze wszystkich procesów przekazywanych przez klienta firmy
• Zbuduj analitykę, aby ocenić zmianę CJM
• Przeanalizuj rynek, aby zidentyfikować nowe trendy i podejścia konsumenckie
• Wykonaj porównywanie podobnych procesów, produktów i usług w konkurencji do korzystania z „najlepszych praktyk”
• Prowadzenie badań doświadczenia klienta poprzez głębokie wywiady, grupy fokusowe, ankiety
• Opracuj zalecenia w celu zoptymalizowania drogi klienta i zwiększenia jego satysfakcji

nasze oczekiwania od Ciebie:

• Szkolnictwo wyższe (marketing, zarządzanie)
• Poziom biegłości w języku angielskim - B1
• W -Depth Cayme of Excel i PowerPoint
• Powszechne i krytyczne myślenie
• Otwarte na zmiany i ciągłe doskonalenie
• Zdolność do systematyzacji i analizy danych
• Zainteresowanie technologią, innowacjami i narzędziami AI
• Otwarte na połączenia i znajdowanie skutecznych rozwiązań
• Odporna i rozwinięta inteligencja emocjonalna
• Opracowane umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne
• Przechodzące kursy profilu, doświadczenie uczestnictwa w powiązanych projektach/programach

Co na Ciebie czeka:

• 6-miesięczny płatny staż z oficjalną rejestracją
• Biuro w sercu Kijowa
• Format pracy hybrydowej
• Atmosfera i wartości firmy, która motywuje
• Możliwości rozwoju zawodowego i rozwoju osobistego
• Profesjonalni kuratorzy i doświadczeni absolwenci programu z ostatnich lat
• Programy zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia
• Aktywne wolontariat, projekty charytatywne i społeczne
• Wiele społeczności, eko-dwa, gry intelektualne i wiele bardziej przydatnych i interesujących
• Komunikacja mobilna korporacyjna