Inżynier wsparcia technicznego poziomu 1 w GeeksForLess

Szukam zdalnego agenta pomocy technicznej poziomu 1, który dołączy do zespołu zajmującego się produktami z zakresu cyberbezpieczeństwa. Współpraca długoterminowa i pełen etat. Poniedziałek – piątek 9:00 – 18:00. Patrzę tylko na terenie Ukrainy.

Projekt opis:

Wspieramy autonomiczną platformę ochrony przed naruszeniami, która eliminuje potrzebę stosowania skomplikowanych stosów obejmujących wiele produktów, zapewniając niezawodne naruszenie ochrona w zasięgu każdej organizacji.

Zadania:

— Instalacja, konfiguracja i dostosowuj produkty zdalnie i na miejscu.
– Współpraca z klientami w celu zapewnienia pełnego wdrożenia i wsparcia.
– Twórz dokumentację pomocniczą dla klientów
– Zapewnij pomoc techniczną na poziomie 1–2 – uwzględnij dogłębne badanie i zapewnij obejście na różne problemy podczas dotrzymywania umów SLA.
– Ścisła współpraca z zespołami SoC, badaniami i rozwojem w celu zapewnienia szybkiego rozwiązania
— Zrozumienie potrzeb klientów i pomoc w kształtowaniu produktu.

Wymagania:

Wymagania obowiązkowe:

Co najmniej 1 rok odpowiedniego doświadczenia
Podstawowa znajomość środowiska Windows
Umiejętności obsługi klienta i komunikacji
Rozwiązywanie problemów
Najpopularniejsze polecenia/narzędzia systemu Linux< br/>Sieci
Firewalle
Wiedza o najczęstszych atakach Cyber ​​Security
Doświadczenie w pracy z zagranicznymi klientami organizacji korporacyjnych

Byłoby plusem:
AD, LDAP
Wirtualizacja
SalesForce, AzureDevOps, Hyper-V, vSphere