Wsparcie techniczne (T1) w TITAN

Poszukujemy doświadczonego technologicznie eksperta wsparcia technicznego w TITAN, który ma duże doświadczenie z Salesforce. Na tym stanowisku będziesz osobą kontaktową, która będzie odpowiadać klientom i zapewniać pierwszorzędne wsparcie dla produktów TITAN. Ta rola jest integralną częścią podróży klienta. Obowiązki: Zapewnianie spersonalizowanego wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów (Slack, Salesforce). Zarządzanie systemem zgłoszeń dla naszych produktów. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z naszymi produktami. Edukowanie klientów na temat funkcji i najlepszych praktyki.Eskaluj nierozwiązane problemy do zespołu ds. rozwiązań i CS lub odpowiednich działów.Wymagania: Ponad 2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia technicznego klienta w firmie SaaSBSc w zakresie systemów informatycznych/komputerów Nauka.Doskonała dogłębna wiedza Salesforce.Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i w piśmie..Świetna znajomość języka angielskiego, dodatkowe języki będą dodatkowym atutem (hiszpański, francuski).Chęć pracy zdalnej w różnych strefach czasowych.Doświadczenie z Power BI, Salesforce i Analityka danych. Dlaczego warto dołączyć do TITAN?: Pracuj z dynamicznym i innowacyjnym zespołem w szybko rozwijającym się startupie SaaS Współpracuj z wiodącymi w branży klientami i zyskaj kontakt z najnowocześniejszymi technologiami Ciesz się elastycznością pracy zdalnej i zdrową równowagą między życiem zawodowym a prywatnym Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń i możliwości dla profesjonalistów wzrost i rozwój Polityka różnorodności: W TITAN postrzegamy różnorodność jako źródło innowacji i siły. Naszym celem jest tworzenie włączającego środowiska, w którym ceni się i docenia wyjątkowe punkty widzenia każdego człowieka. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення