Specjalista wsparcia technicznego (telefon) w Chekcbox Group

Witam, mam na imię Roman, jestem szefem pierwszej linii obsługi klienta w Checkbox!
Poszukuję specjalisty wsparcia technicznego, który wzmocni nasz zespół i zapewni najwyższy poziom obsługi klientów.
Jesteśmy ukraińską firmą food fintech. Pomagamy przedsiębiorcom bezpiecznie handlować, aby mogli spać spokojnie, wiedząc, że nie będą mieli problemów z państwem.
Każdego dniarealizujemy ponad 3,5 miliona czeków dla ponad 100 tysięcy firm i nadal szybko się rozwijamy.
Nasze przywództwo zawdzięczamy w dużej mierze wyjątkowemu poziomowi obsługi naszych klientów. Zależy nam, aby dostali to także nowi klienci, dlatego poszukujemy kogoś, kto nam w tym pomoże.
Szukamy specjalisty wsparcia technicznego, który:

• Odpowiadaj na pytania klientów, odpowiadając na ich połączenia i wiadomości na czacie.
• Doradzimy im w ogólnych kwestiach dotyczących naszego produktu.
• Pomóż użytkownikom skonfigurować nasze cyfrowe kasy fiskalne.
• Czasami zdalnie połączymy się z komputerem klienta (Windows, Linux, MacOS), aby pomóc załatwić sprawę „na miejscu”.

Ważne jest, aby on/ona:

• Lubię się komunikować;
• Umie wyjaśnić prostymi słowami nawet najbardziej skomplikowane rzeczy;
• Nie bój się, gdy kilka zadań „spala się” jednocześnie;
• Pewność obsługi systemu Windows (znajomość systemu Linux/MacOS będzie dodatkowym atutem);
• Możliwość pracy z Dokumentami/Arkuszami Google lub MS Office;
• Wiem, czym są usługi w chmurze i poczta;
• Posiadał podstawową wiedzę na temat konfigurowania i rozwiązywania problemów technicznych (praca ze sterownikami, podłączanie urządzeń peryferyjnych, instalowanie i aktualizowanie programów);
• Nie bój się uczyć nowych rzeczy i codziennie stawiać czoła nowym, ciekawym zadaniom (nie będziesz się nudzić!);

Nie masz doświadczenia? Nie martw się – wszystkiego Cię nauczymy!
Dlaczego warto pracować w Checkbox:

• Setki tysięcy ludzi codziennie korzystają z naszego produktu, więc będziesz robić coś naprawdę ważnego.
• Jesteśmy stabilnie dochodową firmą, która stale się rozwija, co oznacza, że zawsze będzie mnóstwo pracy.
• Będziesz pracować ramię w ramię z silnym i przyjaznym zespołem, koledzy zawsze będą Cię wspierać i pomagać.
• Wynagrodzenie składające się ze stawki podstawowej oraz premii za wydajną i wysokiej jakości pracę.
• Praca zdalna.
• Grafik zmianowy — 8 godzin o godzinie 5/2 lub 12 godzin o godzinie 2/2.
• 24 dni urlopu.
• Szpital.
• Płatność dwa razy w miesiącu.
• Nauka języka angielskiego na koszt firmy.

Jeśli interesuje Cię nie tylko „bycie operatorem”, ale naprawdę chcesz pomagać ludziom – nie marnuj czasu, napisz mi kilka słów o sobie i podziel się swoim CV, a poznajmy się!