Specjalista ds. wsparcia technicznego (środkowy) w Diya.pro

Diya to odnosząca sukcesy ukraińska firma informatyczna świadcząca kompleksowe serwisujemy rozwiązania IT dla małych i średnich firm na całym świecie. Nasza firma ma duże doświadczenie zawodowe w świadczeniu usług zdalnego wsparcia technicznego dla firm z różnych branż, pomagając im zapewniać doskonałą obsługę klientów.

Jesteśmy firmą przyjazny tłum doświadczonych specjalistów. Praca ramię w ramię w wirtualnej załodze daje nam elastyczność w dostarczaniu lepszych rozwiązań i przekraczaniu oczekiwań naszych klientów.

Poszerzamy nasz zespół i potrzebują inżyniera poziomu 2, który jest wszechstronny i pasjonuje się technologią, aby pomóc we wsparciu infrastruktury chmurowej i operacji IT naszych klientów. Od kandydata oczekuje się zapewniania powtarzalnych rozwiązań, przemyślanego przywództwa i doskonałości w dostarczaniu naszego zestawu podstawowych rozwiązań.

Obowiązki:

• Konfigurowanie i utrzymywanie różnych usług i narzędzia pomocy technicznej, przede wszystkim Microsoft 365/Azure.
• Proaktywnie zapewniaj naszym klientom najwyższy poziom dostępności systemów i infrastruktury.
• Pisz i utrzymuj niestandardowe skrypty, aby zwiększać wydajność systemu i ograniczać interwencję człowieka czasu na zadania.
• Zapewnianie wsparcia operacyjnego, w tym dokumentacji proceduralnej i odpowiednich raportów.

Wymagania:

Głęboka znajomość systemów operacyjnych:

• Praktyczne doświadczenie w administrowaniu Microsoft 365 (centrum administracyjne, Exchange, Azure, Intune, licencjonowanie).
• Praktyczne doświadczenie w administrowaniu Windows Server (w tym najnowszymi wersjami).< /li>
• Zrozumienie architektury i specyfiki każdego systemu operacyjnego.
• Doświadczenie z interfejsami wiersza poleceń i graficznymi interfejsami użytkownika systemu operacyjnego.

Rozwiązywanie problemów i umiejętności wsparcia:

• Doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów w środowisku Windows.
• Umiejętność analizowania dzienników zdarzeń i innych narzędzi w celu diagnozowania problemów.

Zarządzanie bezpieczeństwem i dostępem:

• Zrozumienie zasad i metod zabezpieczeń w środowisku Windows.
• Doświadczenie z mechanizmami uwierzytelniania i autoryzacji (Active Directory, LDAP, AAD).

Automatyzacja i skrypty:

• Możliwość pisania PowSkrypty erShell do automatyzacji zadań w środowisku Windows.

Umiejętności komunikacyjne i praca zespołowa:

• Dobre umiejętności komunikacyjne w pracy z klientami i współpracownikom.
• Umiejętność skutecznego dokumentowania procesów i rozwiązań.

Wykształcenie i certyfikaty:

• Wykształcenie wyższe w zakresie technologia informacyjna lub z obszaru pokrewnego.
• Certyfikaty od dostawców potwierdzające wiedzę i umiejętności w zakresie administracji systemami Windows i Linux (np. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Red Hat Certified Engineer) będą dużym atutem.
< /ul>

Kwalifikacje:

< ul style="styl czcionki: normalny; Font-weight: 400">
• Minimum 1 rok doświadczenia jako administrator IT, którego głównym obowiązkiem jest zarządzanie systemami Microsoft Windows.
• Doświadczenie z platformami Microsoft 365 i Azure.
< li>Doskonała wiedza z zakresu administracji i konfiguracji serwerów Windows oraz podstawowych usług AD, GPO, DNS, ADFS itp.
• Znajomość systemów biletowych, monitorowania, zarządzania rozwiązania antywirusowe i rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych.
• Wykazana umiejętność generowania i utrzymywania dokumentacji technicznej.
• Solidna znajomość skryptów PowerShell i zarządzania z wiersza poleceń.
• Certyfikat Microsoft 365 to plus.
• Wymagany jest minimalny poziom języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.

Co oferujemy:

• Komfortowe środowisko pracy, praca zdalna.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Płatne urlopy i zwolnienia chorobowe.
• Ubezpieczenie zdrowotne i siłownia.
• Szkolenia i przydatne doświadczenie.
• Praca w młodym i przyjaznym zespole.
• Możliwości kariery i rozwoju zawodowego.

Aby lepiej zrozumieć, kim jesteśmy i co robimy, odwiedź naszą stronę internetową:

diya.pro