Specjalista ds. wsparcia technicznego (L2) w DTEK, TOV, Energetichna kompaniya

TRYB X — Ukraińska firma informatyczna, zespół ponad 600 doświadczonych specjalistów — poszerzamy horyzonty możliwości biznesowych, odkrywając potencjał ludzi, pomysłów i technologii. Rozpoczęliśmy i nadal wspieramy cyfrową transformację DTEK, a od 18 lat projektujemy, rozwijamy i wdrażamy aplikacje biznesowe, złożone rozwiązania IT i cyberbezpieczeństwa oraz produkty oparte na danych. Teraz podzieliliśmy się na odrębną firmę, aby dzielić się naszym doświadczeniem i wiedzą, pozostając wsparciem IT dla tych, którzy wnoszą światło i przyczyniają się do odbudowy kraju.

Obecnie szukamySpecjalista drugiej linii dołącz do nas i pomożesz wynieść wiele istniejących i nowych projektów na nowy poziom. Będziesz musiał popracować nad wdrażaniem nowych technologii i optymalizacją obecnych procesów.

Umiejętności:

• Doświadczenie w instalacji, konfiguracji, administrowaniu i rozwiązywaniu problemów z systemami operacyjnymi Microsoft Windows (10, 11).
• Znajomość pakietów MS Office.
• Doświadczenie w instalowaniu i konfigurowaniu różnych oprogramowanie.
• Diagnostyka problemów z oprogramowaniem i sprzętem komputera PC.
• Zrozumienie zasad funkcjonowania sieci komputerowych, zrozumienie zasad routingu i adresowania w sieci.
• Zrozumienie zasad działania AD, DNS, DHCP, GPO, VPN, RDP.
• Zrozumienie zasad działania głównych protokołów sieciowych (IP, TCP, UDP...).
• Praca z systemami rejestracji i przetwarzania użytkowników Service Desk lub ITSM.
• Doświadczenie w branży IT co najmniej 2 lata.
• Dokumentacja poziomu technicznego czytania.

Zadania:

• Zdalnie realizuje złożone wnioski, odwołania, zdarzenia rejestrowane w systemie informatycznym, które wymagają specjalistycznej wiedzy i zgromadzonego doświadczenia w obsłudze urządzeń Użytkowników zgodnie z umową o poziomie usług (SLA), zatwierdzonymi procedurami i przepisami.
• Wykonuje prace w ramach następujących usług z różnych serwisów:
  -Instalacja oprogramowania;
  -Standardowe ustawienia oprogramowania/systemu operacyjnego;
  -Awaria oprogramowania;
  -Drukuj, ustawienia skanowania;
  -Odzyskiwanie danych;
  -udzielenie konsultacji;
  -regulacyjna aktualizacja standardowego oprogramowania ARM;
  -Kopiowanie informacji o użytkowniku na nośnik zewnętrzny.
• Zdalnie konfiguruje komputery, zdalnie konfiguruje sprzęt biurowy, przeprowadza wstępną diagnostykę wadliwego sprzętu przed przekazaniem go do serwisu.
• < span style ="styl czcionki: normalny; waga czcionki: 400">Zapewnia pomoc w rozwiązywaniu zadań specjalistycznych usług (bez możliwości zlecania osobom trzecim): AutoCad, Kosztorysy (Kosztorysy, Kosztorysy PIR, Budstandard), Klient AC-UZ Mesplan, Liga, Kontrola druku SAFEQ system informacyjny – system odniesienia mapy TM, dodatkowe oprogramowanie.
• Wspólnie uczestniczy w usługach innych działów:
  - SAP - pomoc w procesie testowania i wdrażania nowych projektów; styl czcionki: normal; waga czcionki: 400"/> - automatyczne zarządzanie stanowiskami pracy, urządzeniami;
  - konsultacje dotyczące zarządzania komunikacją mobilną.
• Samodzielnie wykonuje zadania w ramach projektów informatycznych realizowanych w Firma.
• Zbiera dane dla systemów informatycznych Spółki (IP), systematyzuje zgromadzone informacje po ich wprowadzeniu do IP.
  

Oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie.
• Konkurencyjne warunki i program premiowy.
• Wyposażenie firmowe.
• Program korporacyjnego ubezpieczenia zdrowotnego.
• li>
• li>
• Program wsparcia psychologicznego pracowników.
• Zdalna lub hybrydowa forma pracy w parku innowacji Unit City.
• Możliwość nauki i rozwoju zawodowego (kursy online , szkolenia stacjonarne, kursy mistrzowskie , społeczności zawodowe).

Doceniamy tych, którzy podejmują wyzwania. U nas każdy może pokazać swoje talenty i poczuć bezpośredni wpływ na nasz wspólny sukces. Inwestujemy w rozwój każdego, umożliwiamy zdobywanie nowej wiedzy i osiąganie celów zawodowych.< /span>

Więcej informacji o firmie i naszym doświadczeniu naoficjalna strona MODUS X na LinkedIn.