Specjalista ds. wsparcia technicznego L1 (język rumuński) w UniTalk

Witamy!
Jesteśmy UniTalk - międzynarodową firmą produktową IT, która zapewnia wysokiej jakości i różnorodne usługi w zakresie telekomunikacja: od telefonii na podczerwień i śledzenia połączeń po pracę głosową i analizę mowy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
 
Krótki o nas
2014 - narodziny firmy i utworzenie zespołu.
2017 - rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi.
2018 - rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego.
2019 - pojawienie się pierwszego międzynarodowego klienta i publicznego API.
/> 2022 - rebranding z Nextel > UniTalk.
2023 - Ukraińska Nagroda Biznesu w kategorii „Biznes roku 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie.
2024 - otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem, pojawienie się produktów opartych na AI.

Opinie nasi klienci - https://bit.ly/3xUDdzz 
 
Aby nadal zwyciężać, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego, który jest w stanie pomóc naszym klientom w rozwiązywanie wszelkich problemów technicznych związanych z produktem: od przygotowania miejsca pracy po przeprowadzenie krótkiego szkolenia z obsługi naszego produktu poczułem się pewnie i byłem gotowy wznieść się na nowy poziom;)
 
I możesz zapoznać się z zespół i jego wrażenia z pracy w UniTalk tutaj

• poznawanie zespołu - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/

• opinie naszych pracowników - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

< strong>Co Cię czeka:

• Edukacja: najpierw przejdziesz szkolenie z naszym Team Leadem – jednym z najlepszych pracowników naszej firmy. Zapozna Cię z naszą pracą, strukturą i kulturą korporacyjną, narzędziami pracy, regulaminami i instrukcjami. 
• Testowanie: po ukończeniu nauki zostaniesz sprawdzony pod kątem wiedzy za pomocą testów, które pozwolą Ci zrozumieć, czego nauczyłeś się lepiej, a nad czym jeszcze musimy popracować.
• < i> Wsparcie techniczne: wtedy zaczniesz pracować nad wszystkimi zgłoszeniami technicznymi od klientów. Od prostych żądań, takich jak „śledzenie połączeń nie działa”, po złożone ustawienia web hooków analityki mowy lub ustawienia robota głosowego.
• Sprawdzanie usług: będziesz monitorować wykonanie usług po aktualizacjach i kontrolowanie jakości ich pracy. 
• Rozwiązywanie złożonych problemów: uczestnictwo w rozwiązywaniu globalnych złożoności w pracy i konsolidowanie informacji dla Lidera Zespołu, aby przyspieszyć rozwiązywanie złożonych problemów w pracy.
• Integracje: łącz integracje naszej telefonii z systemami CRM/ERP klientów zewnętrznych i pisz instrukcje, recenzje dotyczące korzystania z naszych usług. 

• Ciekawe zadania: będziesz brać udział w różnych zadaniach, które nie pozwolą Ci się nudzić

< /ul >

Możliwości rozwoju:
Wspieramy rozwój naszych pracowników itp.Oferujemy wiele możliwości rozwoju kariery. Rozwój w naszej firmie może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów:


• Rozwój w dziale wsparcia technicznego: jeśli jesteś zainteresowany rozwojem na stanowisku wsparcia, możesz pogłębić swoje wiedzę i przejdź do bardziej złożonych linii wsparcia, zostań mentorem, a nawet Team Leadem. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, co pozwala poszerzać swoje umiejętności i wiedzę w różnych kierunkach)

• Przeniesienie do innych działów firmy: możesz rozwijać się nie tylko w dziale wsparcia technicznego , ale także przeniesienie do innych działów takich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już takie zakończone sukcesem sprawy ;)

Będziemy mieli idealne dopasowanie jeśli:

< ul>
• praca w biurze w Kijowie (Kontraktova Ploshcha) jest dla Ciebie odpowiednia
• masz doświadczenie w konfiguracji dowolnego sprzętu sieciowego
• wiesz, czym są protokoły sieciowe (UDP, TCP , HTTP)
• wiesz, jak skonfigurować system operacyjny Windows lub Linux
• Twój język rumuński to poziom średniozaawansowany+

• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole.

Nie jest konieczne, ale będzie dużym plusem:

• doświadczenie we wsparciu technicznym
• doświadczenie z systemami Linux/Unix

• język angielski lub polski na poziomie Upper-Intermediate+. 

   

• płatne urlopy i zwolnienia lekarskie
• rekompensata za naukę do 90% kosztów
• niezwykle pyszne obiady + gadżety w biurze
• możliwość dla odwrócenia uwagi i odpoczynku przy PS5, tenisie stołowym lub piłce nożnej
• udział w ciekawych Team Buildingach i imprezach firmowych (byliśmy już w Hoverla, graliśmy w paintball, wykonaliśmy questy i to nie wszystko)

• świetna atmosfera w zespole i wychowawca

Jeśli Twoje CV przeszło wstępną selekcję, będziesz czekać na :

• wywiad z naszym Rekruterem
• wywiad z menadżerem
• oferta