Specjalista ds. wsparcia technicznego L1 (język rumuński) w UniTalk

Witamy!
Jesteśmy UniTalk międzynarodową firmą informatyczną dostarczającą produkty wysokiej jakości i różnorodne usługi w dziedzinie telekomunikacji: od telefonii na podczerwień i śledzenia połączeń po pracę głosową i analizę mowy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
 
Brief o nas
2014 - narodziny firmy i utworzenie zespołu.
2017 - rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi.
2018 - rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego.
2019 - pojawił się pierwszy klient międzynarodowy i publiczne API.
2022 - rebranding z Nextel > UniTalk.
2023 - Ukraińska Nagroda Biznesu w konkursie "Biznes roku Kategoria 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie.
2024 - otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem, pojawienie się produktów opartych na AI.

Opinie nasi klienci - https://bit.ly/3xUDdzz 
 
Aby nadal zwyciężać, poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego, który jest w stanie pomóc naszym klientom w rozwiązaniu wszelkich problemów technicznych dotyczących produktu: od przygotowania miejsca pracy po przeprowadzenie krótkiego szkolenia na temat obsługi naszego produktu
 
Jesteśmy gotowi pomóc Ci stać się lepszym pracownik działu wsparcia technicznego ;) we wszystkie niezbędne narzędzia do pracy, abyś mógł czuć się pewnie i być gotowy na wznoszenie się na nowe wyżyny;)
 
A Ty możesz zapoznać się z zespołem i jego wrażeniami z pracy pracuję tutaj w UniTalk

• Poznawanie zespołu - https://jobs.dou.ua/companies /unitalk/photos/

• opinie naszych pracowników - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/

Co Cię czeka:

• Szkolenie: najpierw przejdziesz szkolenie z naszym Team Leadem - jednym z najlepszych pracowników naszej firmy. Wprowadzi Cię on w naszą pracę, strukturę i kulturę korporacyjną , narzędzia do pracy , regulamin i instrukcje
• Testowanie: po szkoleniu zostaniesz przetestowany poprzez testy, aby zrozumieć, czego się lepiej nauczyłeś, a nad czym jeszcze musimy popracować.< /li>< li>Pomoc techniczna: następnie zaczniesz pracować nad wszystkimi żądaniami technicznymi od klientów, od prostych próśb, takich jak „nie działa śledzenie połączeń”, po złożone ustawienia haków internetowych do analityki mowy lub głosu ustawienia robota.
• Sprawdzanie usług: po aktualizacjach będziesz monitorować działanie usług i kontrolować ich jakość
• Rozwiązywanie problemów: udział w rozwiązywaniu globalnych trudności w pracy i konsolidacji informacji dla swojego Team Leada, aby przyspieszyć rozwiązywanie trudności w pracy
• Integracje: aby połączyć integrację naszej telefonii zewnętrznych systemów klientów CRM/ERP oraz pisać instrukcje, recenzje dotyczące korzystania z naszychusługi. 

• Ciekawe zadania: będziesz zajmować się różnymi zadaniami, które nie pozwolą Ci się nudzić

Możliwości rozwoju:
Wspieramy rozwój naszych pracowników i oferujemy wiele możliwości kariery wzrost. Rozwój w naszej firmie może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów:

• Rozwój w dziale wsparcia technicznego: jeśli będziesz zainteresowany rozwojem na stanowisku wsparcia, będziesz mógł pogłębić swoją wiedzę i przejść do bardziej złożonych linii wsparcia, zostać mentorem, a nawet Team Leadem. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, co pozwala poszerzać swoje umiejętności i wiedzę w różnych kierunkach)

• Przeniesienie do innych działów firmy: możesz rozwijać się nie tylko w dziale wsparcia technicznego , ale także przeniesienie do innych działów takich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już takie udane przypadki ;)

Będziemy dla Ciebie idealni jeśli:

• praca w biurze w Kijowie (Kontraktova Ploshcha) Ci odpowiada < /li>
• masz doświadczenie w konfigurowaniu dowolnego sprzętu sieciowego
• wiesz, czym są protokoły sieciowe (UDP, TCP, HTTP)
• wiesz, jak skonfigurować podstawowy system Windows lub System operacyjny Linux
• Twój język rumuński jest na poziomie Upper-Intermediate+

• posiadasz dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole.

Opcjonalne, ale byłoby to dużym plusem:

• doświadczenie we wsparciu technicznym
• doświadczenie z systemami Linux/Unix

• Angielski lub polskim poziomie Upper-Intermediate+. 

Teraz najciekawsza rzecz – jak wielu?
W okresie próbnym wynagrodzenie wyniesie 20 000 UAH. Firma inwestuje w Ciebie, zapewniając wszystkie niezbędne zasoby na udany start.
Po okresie próbnym wszystko zależy od Twojego wkładu w cały biznes, zaangażowania i inicjatywy. Twoje wynagrodzenie może systematycznie rosnąć dzięki dodatkom i regularnym przeglądom.
Mamy także dodatkowe premie i bonusy. Nagradzamy naszych pracowników premiami za szkolenie nowych pracowników, pracę na zmiany nocne i weekendowe oraz wiele więcej /strong>

• płatny urlop i chorobowe
• rekompensata za naukę do 90% kosztów
• niezwykle pyszne obiady + gadżety w biurze
• możliwość odwrócenia uwagi i odpoczynku z PS5, tenis stołowy lub piłka nożna
• udział w ciekawych Team Buildingach i imprezach firmowych (byliśmy już w Howerli, graliśmy w paintball, były questy i to nie wszystko)

• świetnie atmosfera wOmandi i wychowawca

Jeśli Twoje CV przeszedł selekcję podstawową, czekasz na:

• rozmowę z naszym Rekruterem
• przeprowadzić rozmowę z menadżerem
• oferty