Specjalista ds. wsparcia technicznego L1 (język angielski) w UniTalk

Data publikacji: 12.07.2024Cześć!👋Jesteśmy UniTalk, międzynarodową firmą produkującą produkty IT, która dostarcza różnorodne i wysokiej jakości usługi telekomunikacyjne: od telefonii IP i śledzenia połączeń po boty głosowe i analitykę mowy z wykorzystaniem AI.A Krótka historia O nas👇🏻2014 : Powstała firma, powstał zespół. 2017: Rozwój produktu i pierwsze integracje z usługami zewnętrznymi. 2018: Rozwój produktu i uruchomienie programu partnerskiego.2019: Pierwszy klient międzynarodowy i uruchomienie publicznego API.2022: Rebranding z Nextel na UniTalk.2023: Otrzymanie Ukraińskiej Nagrody Biznesu w kategorii „Biznes Roku 2023”. UniTalk znalazł się w TOP-100 firm IT, którym najbardziej zależy na Ukraińcach i Ukrainie.2024: Otwarcie biura w Polsce z lokalnym zespołem i wprowadzenie na rynek produktów opartych na sztucznej inteligencji.Recenzje klientów: https://bit.ly/3xUDdzzAby kontynuować osiągania zwycięstw, poszukujemy Specjalisty Wsparcia Technicznego L1 ze znajomością języka angielskiego, który może pomóc naszym klientom we wszelkich kwestiach technicznych związanych z naszym produktem: od skonfigurowania miejsca pracy po zapewnienie krótkiego szkolenia z obsługi naszego produktu produkt😎Jesteśmy gotowi pomóc Ci stać się najlepszym pracownikiem działu Wsparcia Technicznego. Przeszkolimy, wesprzemy i zapewnimy wszystkie niezbędne narzędzia do Twojej pracy, abyś mógł poczuć się pewnie i być gotowy na wznoszenie się na wyższy poziom😉Poznaj nasz zespół i jego wrażenia z pracy w UniTalk👇🏻Wprowadzenie do zespołu: https://jobs. dou.ua/companies/unitalk/photos/Recenzje pracowników: https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/Czego się spodziewaćSzkolenie: Początkowo przejdziesz szkolenie pod okiem naszego Team Leadera, jednego z naszych najlepszych pracowników. Zapozna Cię z naszą pracą, strukturą, kulturą korporacyjną, narzędziami pracy, regulaminami i instrukcjami. Testowanie: Po szkoleniu zostaniesz przetestowany, aby zrozumieć, czego dobrze się nauczyłeś i jakie obszary wymagają dalszej pracy. Wsparcie techniczne: Będziesz rozpocznij pracę nad wszystkimi technicznymi zapytaniami klientów, od prostych próśb, takich jak „nie działa śledzenie połączeń”, po złożone konfiguracje webhooków do analizy mowy lub konfiguracje botów głosowych. Monitorowanie usług: Będziesz monitorować wydajność usług po aktualizacjach i kontrolować jakość ich operacji.Rozwiązywanie problemów: Weź udział w rozwiązywaniu głównych problemów i konsoliduj informacje dla swojego Team Leada, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów.Integracje: Połącz nasze integracje telefoniczne z zewnętrznymi systemami CRM/ERP klientów oraz napisz instrukcje i recenzje dotyczące korzystania z naszych usług.Ciekawe zadania: Angażuj się w różnorodne zadania, dzięki którym nie będziesz się nudzić 😊Możliwości rozwojuWspieramy rozwój naszych pracowników i oferujemy wiele możliwości rozwoju kariery. Rozwój w naszej firmie może być bardzo różnorodny, oto kilka przykładów: Rozwój w Dziale Wsparcia Technicznego: Jeśli jesteś zainteresowany rozwojem w obszarze wsparcia, możesz pogłębić swoją wiedzę i przejść do bardziej zaawansowanych linii wsparcia, zostać mentorem, a nawet Lider zespołu. Zachęcamy naszych pracowników do udziału w różnych dodatkowych projektach, pozwalających im poszerzać swoje umiejętności i wiedzę w różnych kierunkach. Przejście do innych działów: Możesz rozwijać się nie tylko w dziale wsparcia technicznego, ale także przenieść się do innych działówtakich jak księgowość, sprzedaż czy rozwój. Mamy już na swoim koncie takie udane przypadki. 😉Będziemy pasować idealnie, jeśli czujesz się komfortowo pracując w biurze w Kijowie (w pobliżu stacji metra Kontraktowa Płoszcza) Masz doświadczenie w konfiguracji dowolnego sprzętu sieciowego Wiesz, jakie są protokoły sieciowe (UDP, TCP, HTTP) posiadasz podstawowe umiejętności konfiguracji systemu operacyjnego Windows lub Linux Twój angielski jest na poziomie Upper-Intermediate+ Masz dobre umiejętności komunikacyjne i potrafisz pracować w zespole. Nie jest to obowiązkowe, ale będzie to duży plus, jeśli posiadasz: Doświadczenie we wsparciu technicznymDoświadczenie z systemami Linux/Unix. Przejdźmy teraz do najciekawszej części – wynagrodzenia! W okresie próbnym wynagrodzenie wyniesie 20 tys. UAH. Firma inwestuje w Ciebie, zapewniając wszystkie niezbędne zasoby na udany start. Po okresie próbnym wszystko zależy od Twojego wkładu w całokształt pracy, zaangażowania i inicjatywy. Twoje wynagrodzenie może systematycznie wzrastać dzięki premiom i regularnym przeglądom. Posiadamy również dodatkowe premie i premie. Nagradzamy naszych pracowników między innymi za szkolenie nowych pracowników, pracę na zmiany nocne i zmiany w weekendy✨🚀Oprócz świetnej pensji otrzymasz płatny urlop i zwolnienie lekarskie Do 90% zwrotu kosztów szkoleń Pyszne lunche i przekąski w biurzeMożliwość relaksu i zrelaksuj się przy PS5, tenisie stołowym lub piłce nożnej. Udział w ciekawych teambuildingach i imprezach firmowych (wspinaliśmy się już na Howerlę, graliśmy w paintball, braliśmy udział w questy i wiele więcej 😉) Wspaniała atmosfera w zespole i doskonały menadżer 😊Jeśli Twoje CV przejdzie wstępną selekcję, możesz spodziewać się:Rozmowy z naszym RekruteremWywiadu z Szefem Wsparcia Technicznego i Liderem ZespołuOferty🎉Czujesz klimat? Nie trać czasu, odpowiedz i rozpocznijmy znajomość🔥 Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Telekomunіkaції