Specjalista wsparcia technicznego (HelpDesk) w MAUDAU

O nas

MAUDAU to młoda, ambitna ukraińska firma technologiczna, która wyrobiła sobie już markę i zajęła konkurencyjną pozycję na rynku. Jesteśmy zakochani w naszym produkcie, który stale udoskonalamy i bardzo cenimy naszego Gościa, dla którego każdego dnia tworzymy i przewyższamy się.

Staramy się zmieniać rynek i ciągle poszukujemy nowych w nim możliwości. Tworzymy produkt wysokiej jakości, nowoczesny i co najważniejsze ukraiński! Dziś nasz zespół liczy już ponad 800 osób i nadal będziemy się rozwijać. Dołącz, aby wspólnie budować!

Wymagane doświadczenie:

• Administracja domeną: Znajomość pracy z domenami, Active Directory , konfiguracja i zarządzanie kontami użytkowników, prawami dostępu i politykami grupowymi.
• Konfiguracja komputera: Możliwość instalowania i konfigurowania systemów operacyjnych na komputerach PC (Windows, MacOS) podłączonych do domeny, a także zarządzania ich konfiguracjami i aktualizacjami.
• Praca z wewnętrznymi panelami administracyjnymi usług: Znajomość pracy z różnymi wewnętrznymi panelami administracyjnymi w celu zarządzania usługami korporacyjnymi, takimi jak serwery pocztowe, systemy zarządzania treścią, CRM, Slack i inne aplikacje biznesowe.
• Infrastruktura sieciowa: Podstawowa wiedza z zakresu pracy z sieciami, w tym konfigurowania sprzętu sieciowego, rozwiązywania problemów z dostępem i bezpieczeństwem sieci.< /li>
• Wsparcie techniczne: Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem, zarządzaniu incydentami.
• Cyberbezpieczeństwo: Znajomość podstaw cyberbezpieczeństwa, umiejętność konfigurowania systemów ochronnych (antywirus, firewall), a także podejmowania działań mających na celu ochronę danych użytkowników.
• Dokumentacja: Umiejętności w zakresie prowadzenia dokumentacji technicznej, tworzenia instrukcje dla użytkowników, raporty z wykonanych zadań i rozwiązywania problemów.

Ważne cechy osobiste:

• Umiejętności komunikacyjne: Możliwość jasnego i jasnego wyjaśniania pytań technicznych użytkownikom o różnym poziomie wyszkolenia. Umiejętność utrzymywania pozytywnej komunikacji.
• Organizacja i zarządzanie czasem: Umiejętność efektywnego podziału czasu pomiędzy wiele zadań, ustalania priorytetów pracy i terminowego rozwiązywania problemów.
• Problemy z rozwiązaniem: umiejętność szybkiej analizy sytuacji i znalezienia rozwiązań, nawet w skomplikowanych przypadkach wymagających kreatywnego myślenia.
• Cierpliwość i empatia: umiejętność słuchać użytkowników i rozumieć ich potrzeby, nawet jeśli wyrażają niezadowolenie lub są zdezorientowani terminami technicznymi.
• Praca zespołowa: umiejętność współpracy z innymi specjalistami IT, programistami i administratorami w celu rozwiązywania typowych problemów problemy.
• Odporność na stres: umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, zachowując spokój i wydajność.

Plan i format pracy:Format pracy hybrydowy (zdalnie + kilka dni w tygodniu biuro), pon.-pt. 10-19:00

< /p>

Dlaczego MAUDAUczy to fajne?

• Będziesz miał wpływ na produkt wyprodukowany na Ukrainie, z którego korzystają tysiące i miliony;
• Będziesz częścią szkolny zespół techniczny;
• Będziesz miał prawdziwe wyzwania i ambitne cele;
• Będziesz pracować z fajnym zespołem podobnie myślących ludzi i otwartym zarządzaniem;
• Będziesz regularnie otrzymywać aktualności firmowe w formie podsumowań i spotkań All Hands;
• li>
• Będziesz otrzymywać terminowe i otwarte informacje zwrotne;

Jak pracuje nasz zespół techniczny? 

• Mamy przejrzysty styl kodu;
• Nie zwalniamy tempa: tylko aktualne frameworki, biblioteki i technologie;
• Co kwartał pracujemy z długiem technicznym;
• Pracujemy w samoorganizującym się zespole scrumowym, w którym każdy ma wpływ na procesy i produkt;
• Mamy silną , zaangażowany i profesjonalny zespół, który dzieli się doświadczeniem i wspólnie się uczy.
• li>

Jako członek zespołu MAUDAU możesz liczyć na:

• Prawdziwa własność i wpływ na produkt;
• Możliwości rozwoju osobistego, szkoleń i wzrostu;
• Elastyczny harmonogram i możliwości pracy zdalnej ;
• 20 dni roboczych płatnego urlopu, płatne dni chorobowe bez biurokracji i dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.