Specjalista wsparcia technicznego (język niemiecki, wieczór) w IP-Telecom Bulgaria

Jesteśmy międzynarodową firmą w branży telekomunikacyjnej z ponad 15-letnim doświadczeniem.

Z naszych rozwiązań korzystają dziesiątki tysięcy klientów w 160 krajach na całym świecie. Współpracujemy z największymi operatorami na świecie i zapewniamy globalną wizytówkę wirtualnych numerów, obsługujemy wielopoziomowy system całodobowej obsługi klienta.

Harmonogram pracy: poniedziałek-piątek, 14:00 - 22:00

Wymagania:

• wysokie umiejętności komunikacyjne: umiejętność pewnego i jasnego przedstawiania informacji technicznych, znajomość języka;
• znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+ (Upper-Intermediate) oraz powyżej;
• orientacja na klienta, umiejętność znalezienia wspólnego języka z różnymi typami ludzi;
• pewny siebie użytkownik komputerów PC i programów biurowych;
• chęć uczenia się i uczyć się nowych rzeczy;
• >
• umiejętność pracy w zespole;
• doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego nie jest obowiązkowe, ale będzie plusem!

Zadania:

• doradzanie klientom, udzielanie ogólnych informacji o usługach, ustawieniach, kosztach usług;
• rozwiązywanie drobnych problemów - błędnie wypełnionych danych, problemów z ustawieniami lub dostępem;
• li> obsługa żądań na czacie, rozmów telefonicznych, e-maili i przetwarzania aplikacji na stronie internetowej.

Oferujemy:

• szkolenie w płatnym okresie próbnym;
• praca zdalna (on-line);
• płatny urlop 28 kd
• zatrudnienie poprzez FOP;
• rozwój kariery — perspektywa przejścia na stanowiska kierownicze lub głębszego zagłębienia się w część techniczną.