Specjalista wsparcia technicznego dla użytkowników usług IT w Red Cross Ukraine

Komitet Narodowy Czerwonego Krzyża Ukrainy (RCHU) ogłasza konkurs na stanowisko Specjalisty ds. wsparcia technicznego użytkowników usług informatycznych

Towarzystwo Czerwonego Krzyża im. Ukraina to największa organizacja humanitarna na Ukrainie, która jako jedna z pierwszych reaguje na wszystkie sytuacje kryzysowe w kraju i zapewnia pomoc najbardziej potrzebującym. 

Czujesz, że możesz uczynić świat lepszym miejscem? Dołącz do Towarzystwa Czerwonego Krzyża Ukrainy:

• Możliwość czynienia dobra: Pomóż potrzebującym i zainspiruj się swoim wkładem

• Nowa wiedza i umiejętności: Weź udział w ciekawych szkoleniach, zostań wolontariuszem lub pracownikiem i zdobądź doświadczenie, które przyda się w życiu. 

• Przyjaciele i współpracownicy: Dołącz do zespołu troskliwych ludzi, którzy zawsze są gotowi do pomocy. 

• Duma ze swoich działań: Dołącz i poczuj dumę z bycia bohaterem! 

  >  normal">- Rejestracja incydentów i zgłoszeń w systemie Helpdesk, ich klasyfikacja, priorytetyzacja i eskalacja w razie potrzeby. 
  – Kontrola realizacji żądań zgodnie z wewnętrznymi regulacjami i SLA. >rozwiązywanie problemów z komputerem, oprogramowaniem, drukarkami, siecią. 
  – Zapewnianie pomocy za pośrednictwem narzędzi zdalnego dostępu (RDP i inne). 

• Usługi IT i wsparcie infrastruktury
  – Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego (Windows), oprogramowania biurowego i aplikacyjnego. 
  – Konfiguracja połączeń sieciowych (LAN, Wi-Fi, VPN), połączenia z usługami pocztowymi, zasobów plikowych. 

• Konsultacyjne wsparcie użytkowników
  – Udzielanie porad dotyczących korzystania z usług IT, podstawowych ustawień i eliminowania typowych błędów. 
  – Wyjaśnienie kwestii technicznych w przystępnej formie dla użytkowników nietechnicznych. 

• Raportowanie i kontrola jakości usług
  - Tworzenie raportów na podstawie wyników obsługi zgłoszeń, udział w doskonaleniu procesów serwisowych. 
  – Zbieranie opinii w celu poprawy poziomu usług. 

Dodatkowe obowiązki: normalne; Font-weight: Bold">Opracowanie i utrzymanie dokumentacji technicznej 
Tworzenie instrukcji, polityk, schematów sieciowych, instrukcji wideo dla użytkowników. 
– Przygotowanie szablonów i standardów usług.

Ogólne obowiązki:

• Prowadź aktywną pracę, aby osiągnąć cele TCHU.

• Przestrzegać zasad Ruchu Czerwonego Krzyża i działać zgodnie z nimi.

• Wykonuj inne zadania i obowiązki związane z pracą zlecone przez bezpośredniego przełożonego.

Wymagania wobec kandydata:

• Wykształcenie licencjackie/specjalistyczne/magisterskie.

• Doświadczenie zawodowe od 1 roku.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.

• Umiejętność współpracy i pracy w zespole. 

• Zdolność do podejmowania decyzji.

• Możliwość współpracy z partnerami/wykonawcami, organizacjami lokalnymi będzie dodatkowym atutem.

• Umiejętność stosowania niestandardowych/innowacyjnych rozwiązań w pracy.

• Umiejętność budowania zaufania.

Ukraińskie Towarzystwo Czerwonego Krzyża oferuje:

• Ciekawa, różnorodna i wielozadaniowa praca.

• Zatrudnienie zgodnie z Kodeksem pracy.

• Terminowa wypłata wynagrodzenia.

• Przyjazna i zżyta grupa ludzi o podobnych poglądach.

• Unikalne doświadczenie w pracy w największej organizacji publicznej Ukrainy.

Naszym celem jest stworzenie w TCHHU bezpiecznego i włączającego środowiska, które zapewni wszystkim pracownikom, wolontariuszom, bez względu na wiek, płeć i płeć, pochodzenie etniczne, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną, równy dostęp do szans, ochronę ich godności i równe prawa.

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse wszystkim pracownikom, w tym osobom niepełnosprawnym.

W naszych praktykach selekcji i zatrudnienia nie stosujemy dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, narodowość, przynależność polityczną, orientację seksualną, tożsamość płciową, stan cywilny, niepełnosprawność, informacje genetyczne, wiek.

Wykorzystywanie i molestowanie seksualne jest zabronione we wszelkich formach. Organizacja wdraża politykę mającą na celu zapobieganie molestowaniu, wykorzystywaniu i molestowaniu na tle seksualnym, w tym w miejscu pracy.

Miejsce pracy: Kijów.

Prosimy o przesłanie CV z wymaganym poziomem wynagrodzenia i opisem stanowiska na adres: [email protected].

W związku z dużą ilością zapytań kontaktujemy się z kandydatami, którzy są w pełni zainteresowanispełnić wymagania pracy.