Specjalista wsparcia technicznego (Wsparcie Pierwszej Linii) w Moneyveo

Moneyveo to produktowa firma fintech, lider rynku internetowych pożyczek pozabankowych (*wg wyników głosowania 2023 w rankingu PaySpace Magazine Awards nominacja „Najlepszy mikrokredyt obsługa”) i jednym z najlepszych pracodawców na Ukrainie (według rankingu „Najlepsza marka pracodawcy” magazynu „TOP-100. Oceny największych”). Od ponad 10 lat zapewniamy szybką pomoc finansową tu i teraz.

Jako liderzy rynku w Moneyveo nie tylko stwarzamy komfortowe warunki dla naszego zespołu, ale także napędzamy globalne zmiany w społeczeństwie, w którym i dla którego pracujemy. 

Dlatego społeczna odpowiedzialność biznesu jest dla nas nieodłączną częścią prowadzenia biznesu, który stale rozwijamy. Tym samym od początku wojny na pełną skalę Moneyveo przekazało Siłom Zbrojnym ponad 16 milionów hrywien. W szczególności z okazji dziesiątej rocznicy istnienia firma przekazała ukraińskim żołnierzom ponad 50 dronów fpv o wartości ponad miliona hrywien.

Moneyveo zaprasza Cię do dołączenia do naszego zespołu jako Specjalista wsparcia pierwszej linii.

strong>

Szukamy utalentowanego, energicznego i doświadczonego kandydata, który jest gotowy dołączyć do naszego zespołu.

Obowiązki:

• Przyjmowanie i rejestracja incydentów ze wsparciem informatycznym i systemami informacyjnymi firmy;
• Doradztwo i podstawowa obsługa użytkowników;
• Eskalacja wniosków dla odpowiedzialnych kadr za systemy informatyczne;< /li>
• Kontrola warunków i treści SLA;
• Kategoryzacja przychodzących incydentów;
• Opis niezgodności z deklarowaną funkcjonalnością systemów informatycznych;
< li>Określanie priorytetu i skutków incydentów.

Wiedza, którą powinien posiadać nasz przyszły współpracownik:

• < span>Znajomość sprzętu komputerowego, znajomość urządzeń peryferyjnych i sprzętu biurowego.
• Znajomość zasad budowy i działania sieci oraz protokołów TCP /stos IP;
• Znajomość zasad instalacji i konfiguracji oprogramowania, urządzeń peryferyjnych, sterowników; 
• Doświadczenie w pracy w HelpDesku z niedoświadczonymi użytkownikami od ponad 2 lat;
• Umiejętność diagnozowania i eliminowania usterek w oprogramowaniu, w razie potrzeby w sprzęcie;
• Doświadczenie w pracy z klienckim systemem operacyjnym Windows na stanowisku poziom doświadczonego użytkownika; 
• Doświadczenie z produktami Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office); 
• Doświadczenie w pracy z klientami poczty elektronicznej, przeglądarkami, telefonią, klientami VPN;
< li>Doświadczenie z usługami infrastruktury Windows (AD, DNS, DHCP, usługi terminalowe);
• Dbałość o szczegóły, inicjatywa , umiejętność samodzielnego znalezienia rozwiązania problemu.
• Orientacja na klienta, odpowiedzialność, komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.< /span>
• Będzie plusem: Doświadczenie z technologią Apple.