Specjalista ds. wsparcia technicznego (angielski) w Your Bourse LTD

Specjalista ds. pomocy technicznej (angielski)

віддалено

Dołącz do naszego zespołu jako  Specjalista ds. pomocy technicznej i uwolnij swoją dynamikę i entuzjastyczny duch! Idealny kandydat będzie miał nienaganne umiejętności nawiązywania kontaktów i będzie potrafił stworzyć środowisko korzystne dla wszystkich stron, z którymi współpracuje. Ten kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta i pomoc klientom w osiągnięciu ich pożądanych celów.

Obowiązki

• Odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, centrum obsługi lub czatu w sposób terminowy i profesjonalny;
• Identyfikować i rozwiązywać problemy techniczne związane z naszymi Produktami;
• Współpracuj z klientami, aby rozwiązywać problemy techniczne i udzielać wskazówek dotyczących funkcjonalności produktu;
• W razie potrzeby eskaluj złożone problemy do wsparcia wyższego poziomu lub zespołu programistów;
• Regularnie dostarczaj aktualizacje statusu klientom i kierownictwu;
• W razie potrzeby brać udział w testowaniu produktów i działaniach związanych z zapewnianiem jakości; oraz
• Wszelkie inne obowiązki i odpowiedzialności związane z danym stanowiskiem.

Wymagania

• Co najmniej 1-3 lata doświadczenia w handlu forex/finansowym lub branży FinTech, najlepiej we wsparciu ról zapewniających sukces klienta.
• Podstawowa wiedza na temat branży Forex jest konieczna.
• Znajomość menedżera/administratora MT jest konieczna.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie jest koniecznością.
• Doświadczenie z innymi mostami/węzłami będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość produktów Atlassian (Jira Software, Service Desk, Opsgenie, Confluence) będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie z Google Cloud Platform będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość protokołu FIX API będzie dodatkowym atutem.
• Broń.
• Podstawowa znajomość zasad sieci komputerowych będzie dodatkowym atutem. Szczypce internetowe, serwer Windows
• Znajomość administracji Windows Server będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość internetowych interfejsów API będzie dodatkowym atutem. Potrafi połączyć się za pomocą wskazówek z serwerem internetowym – payserap – przepływ środków pieniężnych
• Empatyczna osobowość i autentyczna miłość pomagania ludziom.
• Chęć budowania trwałych relacji.
• Silne umiejętności analityczne, oceny i rozwiązywania problemów.
• Możliwość samodzielnej pracy pod ograniczonym nadzorem.
• Biegły w wielozadaniowości.
• Miej postawę „można zrobić”.
• Wykazuje nastawienie na rozwój.
• Doskonałe umiejętności zarządzania czasem, pisania i komunikacji.

Korzyści i dodatki

• Konkurencyjne wynagrodzenie: oferujemy konkurencyjny pakiet wynagrodzeń, który nagradza Twoje umiejętności i wkład.
• Organizacja pracy: zmiany rotacyjne (w tym zmiany nocne) w naszym biurze.
• Nauka i rozwój: poszerzaj swoją wiedzę i umiejętności dzięki dostępowi do programów i zasobów szkoleniowych.
• Kultura współpracy: pracuj we wspierającym i włączającym środowisku, które ceni pracę zespołową i otwartą komunikację.
• Programy pomocy dla pracowników: uzyskaj dostęp do poufnego wsparcia w przypadku wyzwań osobistych i zawodowych.
• Możliwości awansu: rozwijaj swoją karierę i wykorzystuj możliwości rozwoju zawodowego w firmiepani.

Kim jesteśmy

Your Bourse to globalna firma specjalizująca się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań typu Platformaas-a-Service dla walut FX, Zarządzanie kontraktami CFD i płynnością kryptowalut, analiza danych, raportowanie i zarządzanie ryzykiem. Naszym celem jest wzmacnianie pozycji firm każdej wielkości i możliwości, oferując im narzędzia i technologie potrzebne do prosperowania w branży finansowej.

Jedną z kluczowych zalet Your Bourse jest elastyczna i konkurencyjna polityka cenowa oraz pakiety szyte na miarę, dostosowane do indywidualnych wymagań. Wierzymy, że każda firma powinna mieć możliwość korzystania z naszych innowacyjnych narzędzi i rozwiązań w sposób odpowiadający jej konkretnym potrzebom i celom.

Współpracując z Your Bourse, brokerzy uzyskują dostęp do płynności od wiodących dostawców, dzięki czemu mogą oferować swoim klientom zróżnicowane i konkurencyjne środowisko handlowe. Dodatkowo nasze usługi hostingowe w centrach danych Equinix zapewniają niezawodną łączność i błyskawiczną realizację.

W Your Bourse priorytetem jest wzrost i rozwój naszego zespołu. Tworzymy motywujące i zorientowane na cele środowisko, w którym poszczególne osoby mają szerokie możliwości uczenia się i doskonalenia w swoich rolach. Wierzymy, że wzmacniając pozycję naszych pracowników, możemy wspólnie osiągnąć wspaniałe rzeczy.

Jeśli jesteś zaangażowany, zmotywowany i masz jasny cel, Twoja giełda to miejsce, w którym możesz prosperować i osiągać niezwykłe kamienie milowe. Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży i odblokuj swój pełny potencjał.