Specjalista wsparcia technicznego (Call Center) w AVINIMP, TOV

Poszukujemy specjalisty wsparcia technicznego w call center, który będzie odpowiedzialny za pracę z bazami danych, wsparcie operatorów oraz obsługę zgłoszeń wewnętrznych.

Obowiązki:

* Wgrywanie i przygotowywanie baz danych kontaktowych (CRM/Excel/systemy wewnętrzne)

* Segmentacja, czyszczenie i aktualizacja baz danych

* Wsparcie operatorów call center w kwestiach technicznych

* Przetwarzanie zgłoszeń (chat/CRM/ komunikatory)

* Wstępna diagnostyka problemów technicznych i eskalacja do 2 linii

* Kontrola poprawności wczytywania baz danych i danych

* Raportowanie zadań i odwołań

* Praca z systemami CRM i narzędziami wewnętrznymi

Wymagania:

* Pewny użytkownik PC (Excel/Arkusze Google – obowiązkowe)

* Praca z tabelami przestawnymi

* Doświadczenie w CRM lub bazy danych będą dodatkowym atutem

* Dbałość o szczegóły (ważne przy pracy z bazami danych)

* Umiejętność pracy z dużą ilością informacji

* Podstawowe myślenie techniczne

* Odpowiedzialność i systematyczność

Oferujemy:

* Formę pracy zdalnej

* Stabilne wynagrodzenie

* Pracę w zorganizowanym zespole

* Możliwość rozwoju na starszego specjalistę / TL

* Szkolenia i wsparcie na starcie