Specjalista Wsparcia Technicznego (domena lotnicza) w RocketRoute Ltd.

30 lipca 2024 r

Specjalista ds. wsparcia technicznego (domena lotnicza)

Львів

Lokalizacja

Ukraina, Lwów

Dział

Obsługa klienta i operacje

Idealny kandydat potrafi wyciągnąć wnioski z 20 i rozpracować 80, ma świadomość sytuacyjną i rozumie strukturę dowodzenia, ponieważ reprezentuje innych przed sobą ona go reprezentuje. Idealny kandydat jest zorientowany na wyniki, wie, kiedy ustąpić, a kiedy nie, ma niezachwianą chęć podnoszenia poprzeczki, pociągania siebie i innych do odpowiedzialności, a także doskonale radzi sobie w zróżnicowanym środowisku międzynarodowym, obejmującym różne narodowości, obszary geograficzne i kultury. Bądź przygotowany na to, że będziesz nieprzygotowany, kiedy będziesz aplikować!

Wymagane umiejętności

• Umiejętność rozmawiania z osobami na wszystkich poziomach w branży lotniczej

• Minimum dwa do trzech lata doświadczenia lotniczego, najlepiej z kwalifikacjami zawodowymi, licencją pilota prywatnego samolotu lub podobną wiedzą zdobytą w praktyce

• Minimum dwa do trzech lat doświadczenia w dziale obsługi technicznej lub wsparciu systemów rola

• Kompetentny użytkownik pakietu Office 365 , w tym arkuszy kalkulacyjnych i silne ogólne kompetencje informatyczne

• Znakomite umiejętności komunikacji i pracy w różnych kulturach < /li>

•  silna umiejętność proaktywnego analizowania i rozwiązywania problemów

•  nastawienie wysoce skoncentrowane na kliencie

Kluczowe obowiązki

• Zarządzanie codziennym wsparciem i działaniami; Podnieś nasz zespół pomocy technicznej do światowej klasy standardów, zachowując globalne podejście i stosując podejście regionalne

• Skutecznie komunikuj funkcje produktów i raporty o błędach za pomocą naszego elastycznego zestawu narzędzi
• Rozwiązywanie problemów, wykorzystując wiedzę techniczną związaną z lotnictwem, aby zapewnić wsparcie dla oprogramowania
• Współpracuj z personelem programistycznym, aby badać i rozwiązywać prośby o pomoc w ramach naszych aplikacji i zestawów narzędzi online
• Współpracuj z interesariuszami z wielu jednostek biznesowych w środowisku korporacyjnym
• Oprócz wsparcia aplikacji będziesz odpowiedzialny za wsparcie planowanie lotów, składanie wniosków i wnioski związane z trasą, ścisła współpraca z naszymi zespołami w UA, USA i Wielkiej Brytanii
• Przejmowanie odpowiedzialności za zgłoszone incydenty i problemy, utrzymywanie spójnej komunikacji i zapewnianie rozwiązań związanych z pakiety produktów APG, RocketRoute i Seattle Avionics
• Dokonuj wstępnej oceny i ustalaj priorytety zgłaszanych problemów
• Wykonuj inne przydzielone obowiązki

Oferujemy

Praca z nami będzie dla Ciebie przyjemnością ze względu na:
— Ciekawą i pełną wyzwań dziedzinę lotnictwa
— Pracę ze świetnymi i przyjazny międzynarodowy zespół profesjonalistów
— Godziwe wynagrodzenie
— Przytulna wspólna przestrzeń coworkingowa z kawą, ciasteczkami i lunchami
— Pomoc w możliwościach uczenia się
— Czas wolny przez cały rok ( płatne i bezpłatne)
— Wsparcie i organizacja programów dobrego samopoczucia

Dołącz do zespołu RocketRoute, a będziesz współpracować z inteligentnymi, interzjadanie ludzi, aby stawić czoła największym wyzwaniom w planowaniu lotów i systemach lotniczych.