Specjalista Wsparcia Technicznego (domena lotnicza) w RocketRoute Ltd.

Lokalizacja  Ukraina, Lwów

Dział Wsparcia Klienta i Operacji

Idealny kandydat potrafi przyjąć 20 i rozpracować 80, ma wiedzę sytuacyjną świadomość i rozumie łańcuch dowodzenia, ponieważ reprezentuje innych, zanim reprezentuje siebie. Idealny kandydat jest zorientowany na wyniki, wie, kiedy ustąpić, a kiedy nie, ma niezachwianą chęć podnoszenia poprzeczki, pociągania siebie i innych do odpowiedzialności, a także doskonale radzi sobie w zróżnicowanym środowisku międzynarodowym, obejmującym różne narodowości, obszary geograficzne i kultury. Przygotuj się na brak przygotowania podczas składania aplikacji!

Wymagane umiejętności

• Umiejętność rozmawiania z osobami na wszystkich poziomach w branży lotniczej
• Minimalnie dwa do trzech lat doświadczenia lotniczego, najlepiej z kwalifikacjami zawodowymi, licencją pilota turystycznego lub podobną potwierdzoną wiedzą zdobytą w praktyce
• Minimalnie dwa do trzech lat doświadczenia na stanowisku technicznego Service Desk lub na stanowisku wsparcia systemów
• Kompetentny użytkownik pakietu Office 365, w tym arkuszy kalkulacyjnych i silne ogólne kompetencje IT
• Doskonałe umiejętności komunikacji i pracy w różnych miejscach różne kultury
•  duża umiejętność proaktywnego analizowania i rozwiązywania problemów
•  nastawienie w dużym stopniu skupione na kliencie

Kluczowe obowiązki

• Zarządzaj codziennym wsparciem i działaniami; Podnieś nasz zespół pomocy technicznej do światowego standardu, zachowując globalne podejście i stosując podejście regionalne
• Skutecznie komunikuj funkcje produktów i raporty o błędach za pomocą naszego elastycznego zestawu narzędzi
• Rozwiązuj problemy, korzystając z wiedzy technicznej specyficznej dla lotnictwa aby zapewnić pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania
• Współpracuj z personelem programistycznym, aby badać i rozwiązywać prośby o pomoc w ramach naszych aplikacji i zestawów narzędzi online
• Współpracuj z interesariuszami z wielu jednostek biznesowych w środowisku korporacyjnym
• Oprócz wsparcia aplikacji będziesz odpowiadać za planowanie lotów, składanie wniosków i wnioski związane z trasą, ściśle współpracując z naszymi zespołami w UA, USA i Wielkiej Brytanii.
• Przejmuj odpowiedzialność za zgłoszone incydenty i problemy, utrzymywanie spójnej komunikacji i zapewnianie rozwiązań dotyczących zestawów produktów APG, RocketRoute i Seattle Avionics
• Dokonuj wstępnej oceny i ustalania priorytetów zgłaszanych problemów
• Wykonuj inne przydzielone obowiązki

Oferujemy

Praca z nami będzie dla Ciebie przyjemnością ze względu na:
— Ciekawą i pełną wyzwań dziedzinę lotnictwa
— Pracę w świetnym i przyjaznym międzynarodowym zespole profesjonalistów
— Godziwe wynagrodzenie
— Przytulna wspólna przestrzeń coworkingowa z kawą, ciasteczkami i lunchami
— Pomoc w możliwościach nauki
— Czas wolny przez cały rok (płatny i bezpłatny)
— Wsparcie i dobra organizacja -będące programami

Dołącz do zespołu RocketRoute, a będziesz pracować z mądrymi, ciekawymi ludźmi, aby rozwiązywać największe wyzwania w planowaniu lotów i systemach lotniczych.