Specjalista wsparcia technicznego w FAMO

W związku z rozbudową działu poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia technicznego który posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność zapamiętywania dużej ilości informacji oraz zdolności analityczne myślenia.

Oferujemy:

• Ciekawa praca i ciągły rozwój;
• Biuro w centrum miasta (przystanek Lybid Plaza);
• Wakacje I zwolnienie lekarskie opłacane przez firmę (28 dni płatnego urlopu);
• Grafik od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 18:00;
• Młody i przyjazny zespół.
• /ul>

  Podstawowy obowiązki:

  • Przeprowadzenie wstępnej analizy problemu i samodzielne rozwiązywanie zgłoszeń; użytkownicy zgodnie z kwalifikacjami lub udokumentowanymi instrukcjami;
  • Uzupełnianie bazy wiedzy o nowe artykuły dotyczące rozwiązywania żądań użytkowników;
  • Doradztwo i wstępne wsparcie użytkowników
  • Kontrola jakości i rozstrzyganie ostatecznych terminów wniosków, przekazywanie informacji zwrotnej użytkowników.

  Podstawowe wymagania:

  • Umiejętności komunikacyjne, które pozwalają jasno informować, pomagać i doradzać użytkownikom, a także skutecznie się komunikować ze współpracownikami;
  • Cierpliwość, uprzejmość, takt i dyplomacja w trudnych sytuacjach;
  • Zdolność do zapamiętywania dużych ilości informacji i analityczny sposób myślenia.

  Szukamy odpowiedzialnej osoby, która jest gotowa dołączyć do zespołu naszego zespołu i zapewniamy naszym użytkownikom najwyższy poziom usług.

  Wystaw opinię, zadzwoń + 380 96 710 30 10 — HR Julia lub napisz do nas na Telegramie @tutHRua :)