Specjalista ds. wsparcia technicznego w OBLAKO, TOV SERVIS PROVAYDER

Stabilna firma działająca od 2010 roku, Service Provider Cloud - CLOUD.NET.UA (technologie chmurowe, wynajem VPS) potrzebuje specjalisty do wzmocnienia pierwszej linii obsługi klienta o następujące cechy osobiste: p>

• komunikacja
• punktualność
• odpowiedzialność
• normalna mowa (rosyjski/ukraiński)
• tolerancja
• umiejętność szkolenia

Od kandydata obowiązuje:

• przetwarzanie żądań klientów i podejmować decyzje w ramach istniejących kompetencji (do pracy z Windows, rdp, 1c, medoc, połączenie drukarki)
• wewnętrzne „przełączanie” zgłoszeń klientów pomiędzy działami i śledzenie ich rozwiązywania
• zbieranie informacji zwrotnych i komunikacja z klientami (telefon, e-mail .mail)
• prowadzenie bazy zapytań klientów i historii relacji z nimi (w systemie zgłoszeń)

• zagadnienia związane z instalacją programów (1C, Medok ), ustawienia systemowe, podłączenie drukarki, praca na zdalnym pulpicie (Windows)
• podstawowa znajomość obsługi systemów Linux
• praca i typowe problemy z aplikacjami biurowymi i klientami poczty elektronicznej
• li>
• pożądane jest korzystanie z usług chmury publicznej typu Google, Office365, Dropbox itp.
• możliwe staże i szkolenia na koszt firmy
• doświadczenie w IT pożądane są usługi dla biur lub administracji systemami

Zapewniamy:

• Pracę zdalną, grafik zmianowy (dzień lub dwa)
• rejestracja oficjalna, urlop
• praca płatna, komunikacja mobilna i Internet
• stabilne wynagrodzenie