Specjalista wsparcia technicznego w Davintoo Ukraina

LMS Collaborator, wielofunkcyjna platforma adaptacji, szkoleń, certyfikacji i rozwoju kadr firmy o elastycznych możliwościach integracji, która od wielu lat z sukcesem działa na rynku ukraińskim i planuje wejście na rynki europejskie, zaprasza Menedżera Wsparcia Klienta/Specjalistę ds. Wsparcia Technicznego dołączyć do jego zespołu Podstawowe wymagania: najlepiej wykształcenie wyższe techniczne, ale niekonieczne, jeśli studiujesz na innym kierunku; 1 rok lub więcej doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego i/lub IT będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane; jesteśmy gotowi przeszkolić, jeśli kandydat jest gotowy do rozwijania i pracy umiejętności komunikacji z klientami, umiejętności słuchania, rozumienia klienta, przekazywania niezbędnych informacji i bycia zorientowanym na klienta Znajomość HTML, CSS, SQL (będzie znaczący plus, ale nie krytyczny; jesteśmy gotowi do szkolenia); uważność, uprzejmość, wytrwałość, umiejętność pracy na wynik, umiejętność pracy w zespole znajomość pakietu MS Office, dokumentów Google, arkuszy Google - obowiązkowe; systemy śledzenia błędów (Jira, Redmine itp.) – niekrytyczne, gotowe do przeszkolenia. Obowiązki: szybkie przetwarzanie zgłoszeń klientów; koordynacja i kontrola terminów realizacji wniosków klientów; weryfikacja wykrytych usterek i ustalanie dla nich zadań; finalizacja przez nasz Zespół QA; przekazywanie odwołań dotyczących rozwoju funkcjonalności platformy do Zespołu ds. Sukcesu Klienta doradzającego klientom w zakresie korzystania z LMS Collaborator i jego funkcjonalności; przyzwoite wynagrodzenie: 15 000 UAH — przez pierwszy miesiąc próbny (w tym miesiącu będziesz się tylko uczyć i opanowywać platformę), po zaliczeniu okresu próbnego - od 20 000 do 30 000 UAH „na rękę” (stawka 15 000+% realizacji KPI); przez pierwsze 3 miesiące formę pracy w biurze, w przyszłości hybrydową (w biurze i zdalnie); 8-godzinny grafik pracy w godzinach 9:00-18:00, od poniedziałku do piątku, godzinna przerwa obiadowa; sobota, niedziela — dni wolne; płatny urlop — 24 dni robocze, płatne dni chorobowe nowoczesny, postępowy zespół, który ceni niezależność, ale jest gotowy pomóc koledze; herbata, kawa, owoce, słodycze w komfortowym biurze zlokalizowanym w strefie 600-lecia; wewnętrzne wydarzenia firmowe, wsparcie naszych pracowników oraz nowoczesny program onboardingu i adaptacji, który pozwala maksymalnie komfortowo „wtopić się” w zespół i proces pracy. Relacje z członkami zespołu budujemy w oparciu o szacunek i długoterminową perspektywę, więc każdy z naszych pracowników ceni swoją pracę. Jeśli odpowiedziałeś na powyższe - prześlij swoje szczegółowe CV, a będziemy gotowi porozmawiać bardziej szczegółowo.