Specjalista wsparcia technicznego w SMS Club

Witaj! Cieszymy się, że Cię tu widzimy i mamy nadzieję, że do zobaczenia na rozmowie kwalifikacyjnej, ale najpierw upewnijmy się, że pasujemy do siebie. SMS Club jest wiodącym dostawcą usług marketingu mobilnego (SMS i Viber rozwój komunikatorów i chatbotów).Przez ponad 15 lat obecności na rynku daliśmy się poznać jako rzetelny partner dla przedsiębiorstw w obszarze komunikacji. Nasz zespół profesjonalistów pracuje nad rozwojem i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań, które pomagają klientom osiągnąć sukces w swoim obszarze działalności. W związku z dynamicznym rozwojem potrzebujemy operatora linii wsparcia, który dołączy do naszego zespołu. Nasza strona internetowa: https://smsclub. mobi/Obecnie jesteśmy na etapie aktywnego rozwoju międzynarodowego i w związku z tym poszukujemy specjalisty ds. wsparcia technicznego. Rozważymy inne wolne stanowiska, które pojawią się w firmie, gdy tylko pojawi się taka możliwość. Wymagania: Znajomość obsługi komputera na poziomie zaawansowanego użytkownika; Umiejętność szybkiego uczenia się; Odpowiedzialność; Komunikatywność, umiejętność komunikacji z klientem Mile widziane: Znajomość języka angielskiego na poziomie B1; Umiejętność współpracy z listonoszem; Podstawowa znajomość OS Linux, protokołów TCP/IP; Rozumienie struktury danych JSON. Umiejętność wykorzystania metod HTTP (S) — GET/POST. Obowiązki: Odbieranie połączeń przychodzących, czatów, zgłoszeń od klientów i partnerów. Przetwarzanie żądań od klientów wewnętrznych; Przetwarzanie żądań klientów, udzielanie informacji o usługach firmy; Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów; Realizacja zaplanowanych wskaźników; Doradztwo w zakresie wniosków technicznych; Monitoring ruchu przychodzącego, kontrola dostaw; Przetwarzanie wniosków od klientów wewnętrznych; Komunikacja z klientami międzynarodowymi, pisemna, przy pomocy tłumacza. Warunki pracy: Praca w systemie hybrydowym – stacjonarna/zdalna (w okresie stażu wyłącznie w biurze); Praca zmianowa 3/3 (zmiana 12-godzinna) tylko zmiany nocne ; Na okres próbny (2 miesiące) pracę wyłącznie na zmiany dzienne Oferujemy: Ciekawą pracę w młodym, przyjaznym zespole Komfortowe warunki pracy, biuro minutę drogi od miasta Obolon; Szkolenia korporacyjne (możliwość rozwoju zawodowego i kariery); Oficjalne zatrudnienie, grafik pracy 5/2 (soboty i niedziele zawsze pracują – 2 dni wolne w środku tygodnia) Konkurencyjne wynagrodzenie; Herbata, kawa, pyszności i ciekawe wydarzenia; Przyjazny młody zespół Możliwość rozwoju kariery, wszyscy, którzy pracowali przed Tobą na tym stanowisku, przenieśli się do innych działów Oficjalne zatrudnienie Dołącz do nas i razem możemy osiągnąć nowy poziom w dziedzinie marketingu mobilnego! CV na nasz adres e-mail, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy. Z przyjemnością zapoznamy się z Twoim CV i dziękujemy za poświęcony czas! Okres rozpatrzenia CV – do 14 dni