Specjalista wsparcia technicznego w Inqud

Wymagane umiejętności

-Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym lub średniozaawansowanym (pre-intermediate, średniozaawansowany).
-Duża wiedza specjalistyczna w zakresie Windows, Mac OS i Linux. Podstawowa znajomość HTML i administracji systemem (pinging, tracing).
-Umiejętność jasnej i skutecznej komunikacji w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.
-Wysoki poziom odpowiedzialności i doskonała samoorganizacja.
-Gotowy do intensywnej edukacji i ciągłego doskonalenia.
-Umiejętność przetwarzania i porządkowania dużej ilości informacji.
-Wykształcenie wyższe lub niepełne (wykształcenie techniczne będzie dodatkowym atutem).
- Chęć pracy według wcześniej ustalonego harmonogramu z określonymi długościami zmian.
-Umiejętność jasnego i strukturalnego wyrażania myśli na piśmie oraz wyodrębniania kluczowych punktów z obszernych informacji.

Obowiązki

-Zaangażuj się w nasze produkty, aby zapewnić płynne działanie.
-Uważnie obserwuj nasze systemy produktów, aby uzyskać optymalną wydajność.
- Szybko identyfikuj i zgłaszaj błędy.
-Twórz szczegółowe instrukcje zarządzania naszymi systemami.
-Konfiguruj uprawnienia systemu zarządzania klientami.
-Zbieraj informacje od klientów i przekazuj im jasne instrukcje dotyczące korzystania z naszych produktów.
-Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów z dostępem i pracuj nad ich rozwiązaniem.
-Zbieraj szczegółowe informacje o problemach, próbuj je rozwiązać i, jeśli to konieczne, przekaż je programistom/DevOps/administratorom systemu.