Specjalista ds. serwisu wsparcia technicznego, kierownik statku powietrznego w Elevate Talent partners

< Doświadczenie praca z biletami lotniczymi od 1 roku.
• Obowiązkowa znajomość jednego z systemów GDS na poziomie eksperckim (priorytet Galileo). Poziom ekspercki - wydawanie biletów, obsługa usług dodatkowych, wymiany o dowolnej złożoności, zwroty, obsługa kolejek.
• Znajomość polityk linii lotniczych, w tym INVOL.
• Zrozumienie mechaniki pracy z wnioskami o powrót poprzez BSP-link.
• Znajomość innych systemów GDS na poziomie podstawowym będzie dodatkowym atutem. Znajomość mechaniki pracy w bezpośrednich kanałach lotniczych (SPRK, narzędzie rezerwacyjne LOT, portal BA i inne) będzie dodatkowym atutem.
• Angielski B1 i wyższy.
• Możliwość pracy w obu przypadkach pracować w zespole i samodzielnie podejmować decyzje.
• Zorientowany na klienta i zaangażowany w świadczenie najlepszych usług.
• Umiejętność szybkiego uczenia się i obsługi dużych wolumenów informacji.
• Wielozadaniowość.
• Odporność na stres.
• Uwaga i odpowiedzialność.

Zadania:

< li>Prowadź obsługę posprzedażową w bezpośrednich kanałach sprzedaży linii lotniczych i GDS.
• Przetwarzanie odwołań i zmian lotów. Rozwiązuj problemy użytkowników w procesie komunikacji z liniami lotniczymi
• Monitoruj problemy przy kasie produktów i aktywnie pomagaj w ich rozwiązywaniu

Warunki:

Harmonogram pracy przez pierwszy miesiąc onboardingu -w dni powszednie od 10:00 do 19:00. Główny harmonogram pracy jest elastyczny -2/1, od 8:00 do 16:00 i od 16:00 do 00:00. Zmiany nocne możliwe są raz na 7-14 dni.